Politica de confidențialitate
Această politică explică modul în care Sunalytiq s.r.o. prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului, ale potențialilor clienți, ale clienților, ale participanților la programul pilot, ale utilizatorilor portalului clientului și ale persoanelor de contact ale furnizorilor. Prelucrarea este reglementată de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și de Legea cehă nr. 110/2019 Sb. privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este Sunalytiq s.r.o., cod de identificare (IČO) 29725771, cu sediul social în Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga.
Dacă aveți întrebări despre protecția datelor, contactați-ne la info@sunalytiq.com. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece GDPR nu ne obligă să o facem.
2. Ce date prelucrăm
Formularul de contact și e-mailul
Numele și prenumele, numele firmei, adresa de e-mail, numărul de telefon, subiectul solicitării, eventualele detalii suplimentare pe care alegeți să ni le comunicați (de exemplu locația centralei, rolul dumneavoastră sau numărul unei facturi) și conținutul mesajului.
Protecția formularului împotriva spamului
La trimiterea formularului evaluăm semnale tehnice care disting o persoană de un bot: cât a durat completarea formularului, un câmp de verificare ascuns, numărul de linkuri din text și numărul de trimiteri pe oră. Acolo unde este folosită verificarea Cloudflare Turnstile, Cloudflare prelucrează în acest scop și adresa dumneavoastră IP și date tehnice despre browser.
Servicii, programul pilot și portalul clientului
Datele de contact și de autentificare ale utilizatorilor, înregistrările autentificărilor și ale activității în portal, datele de exploatare ale centralei (de exemplu producția și starea echipamentelor) și comunicarea despre cazurile de service, reclamațiile în garanție și dosarele de daună. Datele de exploatare ale centralei nu sunt, de regulă, date cu caracter personal. Pot fi date cu caracter personal dacă centrala este exploatată de o persoană fizică.
Furnizori și terți
Datele de contact ale angajaților firmelor de service, de inspecție și ale altor firme cu care coordonăm lucrările la fața locului, precum și datele necesare pentru comandarea acelor lucrări și pentru documentarea executării lor.
Vizitarea site-ului
Date tehnice înregistrate automat de server și de rețeaua de distribuție a conținutului: adresa IP, tipul browserului, pagina solicitată și ora accesării.
3. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Răspunsul la solicitări și negocierea unei relații comerciale | Demersuri anterioare încheierii unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR. Pentru solicitările fără intenție comercială, interesul legitim, lit. (f). |
| Furnizarea serviciilor noastre, a programului pilot și a portalului | Executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR |
| Coordonarea lucrărilor de service, a reclamațiilor în garanție și a dosarelor de daună | Executarea contractului cu clientul; pentru persoanele de contact ale terților, interesul legitim; art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) GDPR |
| Protecția formularului și a site-ului împotriva spamului și a atacurilor | Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR |
| Respectarea obligațiilor legale, de exemplu în contabilitate | Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR |
| Securizarea site-ului și a portalului; protejarea drepturilor legale | Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR |
| Noutăți despre serviciile noastre pentru clienții existenți | Interes legitim conform § 7 alin. (3) din Legea cehă nr. 480/2004 Sb.; fiecare mesaj include o opțiune de dezabonare cu un singur clic |
Nu folosim datele cu caracter personal pentru decizii automatizate sau pentru crearea de profiluri. Furnizarea datelor în formular este voluntară, dar fără date de contact nu vă putem răspunde.
4. Date pe care le prelucrăm pentru clienți
Atunci când, în cadrul prestării serviciilor noastre, prelucrăm date cu caracter personal pentru care răspunde clientul, de exemplu datele unui operator al centralei care este persoană fizică, acționăm în calitate de persoană împuternicită conform art. 28 GDPR. Prelucrăm aceste date numai pe baza instrucțiunilor clientului și în condițiile convenite în contract și în condițiile comerciale. În astfel de cazuri, vă rugăm să adresați eventualele întrebări în primul rând clientului, în calitate de operator de date.
5. Cât timp păstrăm datele
- Solicitările care nu duc la o relație comercială: până la 12 luni de la ultima comunicare.
- Datele clienților și ale participanților la programul pilot: pe durata contractului și, ulterior, atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor legale, cel mult 3 ani.
- Înregistrările autentificărilor și ale activității în portal: până la 12 luni.
- Semnalele anti-spam: până la 30 de zile; în browser, cel mult o oră.
- Documentele contabile: pe perioada stabilită de Legea cehă nr. 563/1991 Sb. privind contabilitatea.
- Jurnalele tehnice ale serverului: numai atât timp cât este strict necesar, de regulă câteva săptămâni.
6. Cu cine partajăm datele
- Furnizorii de hosting, de rețea de distribuție a conținutului, de e-mail și de servicii IT, care prelucrează datele pe baza unui contract conform art. 28 GDPR. Aceștia sunt în special Cloudflare (hosting, prelucrarea formularelor și protecția anti-spam) și Resend (trimiterea e-mailurilor din formular).
- Consultanții contabili și juridici, ținuți de obligația de confidențialitate.
- Firmele de service și de inspecție, producătorii, furnizorii și asigurătorii, numai în măsura necesară pentru lucrările la fața locului sau pentru o reclamație aprobată de client.
- Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem date cu caracter personal.
7. Transferuri în afara UE
Urmărim să prelucrăm datele în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se bazează pe o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat (cum este Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor) sau pe clauze contractuale standard.
8. Securitate
Site-ul și portalul clientului comunică prin conexiuni HTTPS criptate. La date au acces numai persoanele autorizate, în măsura în care au nevoie de ele pentru activitatea lor, și acestea sunt ținute de obligația de confidențialitate. Folosim controlul accesului, copii de rezervă și jurnale de activitate. Dacă se produce o încălcare a securității care v-ar putea pune în pericol drepturile, o raportăm Oficiului ceh pentru protecția datelor cu caracter personal (ÚOOÚ) în termen de 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, și dumneavoastră.
10. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră și dreptul la rectificarea sau ștergerea lor, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor. Vă puteți opune, de asemenea, prelucrării întemeiate pe interesul legitim. Este suficient să scrieți la info@sunalytiq.com. Vă răspundem fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de o lună.
Pentru a evita dezvăluirea datelor unei persoane greșite, este posibil să vă cerem să vă confirmați identitatea. Tratăm cererile gratuit; pentru cererile vădit nefondate sau repetitive putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza să le dăm curs.
Dacă considerați că prelucrăm datele în mod ilegal, puteți depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere din țara dumneavoastră sau la Oficiul ceh pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu prelucrăm cu bună știință datele acestora.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică, de exemplu când adăugăm un serviciu nou. Versiunea actuală este disponibilă întotdeauna pe această pagină.