Condiții comerciale

1. Dispoziții introductive

1.1 Prezentele condiții comerciale („Condițiile”) sunt emise de Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, cu sediul social în Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga sub nr. C 451378 („Furnizorul”), în temeiul § 1751 din Legea cehă nr. 89/2012 Sb., Codul civil („Codul civil ceh”).

1.2 Condițiile fac parte integrantă din orice contract, comandă sau ofertă pe care Furnizorul le încheie cu Clientul, inclusiv participarea la programul pilot. Prevederile Contractului care derogă de la Condiții au prioritate față de acestea.

1.3 Serviciile se adresează exclusiv întreprinderilor și persoanelor juridice care acționează în cadrul activității lor profesionale. Furnizorul nu încheie contracte cu consumatori. Orice persoană care acționează în numele Clientului declară că este autorizată în acest sens.

1.4 Condițiile generale proprii ale Clientului nu se aplică, chiar dacă Clientul face trimitere la ele, cu excepția cazului în care Furnizorul le acceptă expres, în scris.

2. Definiții

• Clientul înseamnă o întreprindere sau o persoană juridică care a încheiat un Contract cu Furnizorul sau care participă la programul pilot.
• Contractul înseamnă orice acord între Furnizor și Client privind prestarea Serviciilor, inclusiv o comandă confirmată, o înscriere în programul pilot și prezentele Condiții.
• Serviciile înseamnă, în special, acordarea accesului la Software, monitorizarea producției, evaluarea pierderilor, diagnosticul, prognoza, coordonarea service-ului, pregătirea documentației pentru reclamații privind defecte, garanții și daune asigurate, precum și verificarea lucrărilor de remediere.
• Software-ul înseamnă platforma Parhelion, portalul clientului de la portal.sunalytiq.com și aplicațiile, modelele, algoritmii, interfețele și documentația aferente ale Furnizorului.
• Centrala înseamnă centrala fotovoltaică sau, după caz, sistemul de stocare în baterii la care se referă Serviciile.
• Datele Clientului înseamnă datele de exploatare, tehnice și de altă natură despre Centrală pe care Clientul le furnizează sau le pune la dispoziția Furnizorului, inclusiv datele din portalurile producătorilor și din dataloggere.
• Rezultatele înseamnă analizele, modelele, geamănul digital, estimările pierderilor și ale randamentului, recomandările, rapoartele și celelalte rezultate ale Serviciilor.
• Terțul înseamnă orice firmă de service, de montaj, de inspecție, de testare sau orice alt contractant care efectuează lucrări fizice la Centrală, precum și orice producător, furnizor sau asigurător.
• Utilizatorul înseamnă o persoană fizică pentru care Clientul a creat un acces la Software sau căreia i l-a acordat.
• Informațiile Confidențiale înseamnă informațiile pe care o parte le desemnează drept confidențiale sau al căror caracter confidențial rezultă din conținutul lor, în special informațiile comerciale, tehnice și de preț.

3. Încheierea contractului

3.1 Informațiile de pe site, inclusiv calculatorul de pierderi, studiul și eventualele informații despre prețuri, au caracter pur informativ și nu constituie o ofertă de a încheia un contract în sensul § 1732 din Codul civil ceh.

3.2 Contractul se încheie prin semnarea unui contract scris, prin confirmarea scrisă a unei comenzi de către Furnizor sau prin acceptarea unei înscrieri în programul pilot. Forma scrisă include și e-mailul.

3.3 Acceptarea unei oferte care conține orice completare sau abatere nu constituie acceptare a ofertei, chiar dacă nu modifică substanțial condițiile acesteia. § 1740 alin. (3) din Codul civil ceh nu se aplică.

3.4 Întinderea Serviciilor, prețul și eventualele angajamente de disponibilitate sunt stabilite prin Contract sau prin oferta confirmată. Ceea ce nu este menționat expres acolo nu face parte din Servicii.

4. Obiectul și întinderea serviciilor

4.1 Furnizorul prestează Serviciile cu diligență profesională și în măsura convenită în Contract. Serviciile sunt servicii de analiză, de software și de coordonare.

4.2 Dacă părțile nu convin altfel în scris, Serviciile nu includ:

• lucrări fizice la Centrală, montaj, reparații, curățare și înlocuirea componentelor;
• verificări electrice obligatorii prin lege, inspecții tehnice sau orice altă activitate care necesită o licență, un certificat sau o autorizație specială;
• consultanță juridică, fiscală, contabilă, de asigurări sau de investiții, ori reprezentarea Clientului în fața instanțelor și a autorităților publice;
• audituri energetice, documentație de proiectare și supraveghere a execuției;
• dispecerizarea producției și comercializarea energiei electrice.

4.3 Furnizorul poate dezvolta și modifica în mod continuu Software-ul și Serviciile, cu condiția să nu reducă substanțial întinderea convenită a Serviciilor plătite.

4.4 Furnizorul nu garantează atingerea unei anumite producții, a unui anumit randament, a unei economii, a unei amortizări sau a unui anumit rezultat al unei reclamații. Obligația Furnizorului este o obligație de diligență profesională, nu o obligație de rezultat.

5. Programul pilot

5.1 În programul pilot, Furnizorul pune la dispoziție Software-ul și prestează gratuit anumite Servicii, pentru a le valida în exploatare reală și a obține feedback. Programul pilot nu este un serviciu plătit și nu există un drept de a participa la el.

5.2 În programul pilot, Software-ul și Serviciile sunt furnizate „ca atare”, inclusiv funcțiile aflate încă în dezvoltare. Furnizorul nu garantează disponibilitatea, completitudinea, acuratețea sau lipsa defectelor acestora și nu își asumă niciun angajament de disponibilitate.

5.3 Programul pilot nu se încheie pe o durată determinată. Oricare dintre părți îl poate înceta oricând, printr-o notificare scrisă, inclusiv prin e-mail, fără a indica motive și fără niciun drept la despăgubiri.

5.4 În programul pilot, Clientul asigură accesul la datele necesare, feedback practic și cooperare la evaluarea rezultatelor. Costurile Terților (manoperă, piese, transport) sunt suportate de Client, și numai conform unui deviz aprobat în prealabil de Client.

5.5 Continuarea după programul pilot este posibilă numai pe baza unui nou acord scris privind întinderea și prețul. Fără consimțământul expres al Clientului nu ia naștere nicio obligație de plată pentru Servicii.

5.6 Furnizorul poate utiliza rezultatele programului pilot în formă anonimizată și agregată pentru dezvoltarea Software-ului și în scopuri statistice. Poate publica un studiu de caz ori numele sau logoul Clientului numai cu acordul scris prealabil al Clientului.

5.7 Întrucât programul pilot este gratuit, Furnizorul răspunde în cadrul acestuia numai pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă și pentru atingerile aduse drepturilor personalității unei persoane fizice.

6. Cooperarea Clientului

6.1 Clientul acordă Furnizorului, în timp util, acces la Datele Clientului, la portalurile producătorilor și la sistemele de monitorizare și furnizează informații adevărate, complete și actuale despre Centrală, în special despre schema de conexiuni, componente, condițiile de garanție și intervențiile anterioare.

6.2 Clientul declară că are dreptul să pună la dispoziția Furnizorului Datele Clientului și accesul la sistemele terților și că, procedând astfel, nu încalcă drepturile terților sau condițiile contractuale ale producătorilor. Dacă Clientul nu este proprietarul Centralei, obține acordul proprietarului.

6.3 Clientul asigură accesul în siguranță la Centrală, informează Terții despre riscurile de la fața locului și răspunde de îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului Centralei, în special în domeniul securității muncii, al protecției împotriva incendiilor și al energiei.

6.4 Clientul aprobă în timp util intervențiile propuse și informează Furnizorul despre modificările aduse Centralei, despre întreruperi și despre orice intervenții efectuate fără știrea Furnizorului.

6.5 Furnizorul nu răspunde pentru întârzierile sau deficiențele Serviciilor cauzate de lipsa, întârzierea sau inexactitatea cooperării Clientului. Termenele Furnizorului se prelungesc cu durata unei astfel de întârzieri.

7. Date și Rezultate

7.1 Datele Clientului rămân ale Clientului. Clientul acordă Furnizorului dreptul neexclusiv de a utiliza, prelucra și stoca Datele Clientului în măsura necesară prestării Serviciilor, pe durata Contractului și atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor Furnizorului.

7.2 Furnizorul poate utiliza Datele Clientului în formă anonimizată și agregată, din care nu pot fi identificați nici Clientul, nici Centrala, inclusiv după încetarea Contractului, pentru îmbunătățirea modelelor sale și a Software-ului, pentru statistici și pentru cercetare.

7.3 Rezultatele sunt estimări bazate pe modele, construite pe datele disponibile, pe modele fizice și pe metode statistice. Acuratețea lor depinde de calitatea și completitudinea datelor de intrare, de condițiile meteo și de alte împrejurări care nu țin de controlul Furnizorului. Rezultatele nu constituie o expertiză, un raport de inspecție tehnică sau o recomandare de investiții.

7.4 Deciziile privind intervențiile, investițiile, reclamațiile și exploatarea Centralei sunt luate întotdeauna de Client, pe propria răspundere. Clientul poate utiliza Rezultatele în scopuri proprii și le poate transmite băncilor, asigurătorilor, auditorilor, producătorilor și furnizorilor săi, în legătură cu Centrala.

8. Coordonarea service-ului și terții

8.1 La coordonarea lucrărilor de service, Furnizorul acționează în numele și pe seama Clientului, dacă părțile nu convin altfel. Contractul pentru lucrări se încheie între Client și Terț. Furnizorul comandă o intervenție numai după ce Clientul a aprobat devizul.

8.2 Furnizorul selectează Terții cu diligență profesională, dar nu răspunde pentru calitatea, respectarea termenelor, siguranța sau deficiențele lucrărilor acestora, pentru prejudiciile cauzate de ei sau pentru deținerea autorizațiilor necesare. Pretențiile decurgând din executarea necorespunzătoare le formulează Clientul față de Terț; la cerere, Furnizorul îl asistă pe Client în acest sens.

8.3 Pentru reclamații privind defecte, garanții și daune asigurate, Furnizorul pregătește documentația justificativă și corespondența. Acceptarea unei reclamații este decisă de producător, furnizor sau asigurător. Furnizorul nu răspunde pentru respingerea unei reclamații sau pentru termenele despre care nu a fost informat în timp util și complet.

8.4 Dacă Clientul acordă Furnizorului o procură pentru relația cu Terții, Furnizorul acționează în limitele acelei procuri și îl informează continuu pe Client despre pașii importanți.

9. Portalul clientului și regulile de utilizare

9.1 Pe durata Contractului, Furnizorul acordă Clientului o licență neexclusivă, netransferabilă și limitată în timp de utilizare a Software-ului pentru nevoile proprii ale Clientului, în legătură cu Centralele sale.

9.2 Clientul își protejează datele de autentificare, răspunde de conduita Utilizatorilor săi și notifică Furnizorul fără întârzieri nejustificate despre orice suspiciune de utilizare abuzivă a accesului.

9.3 Nici Clientul, nici Utilizatorii săi nu au dreptul:

• să copieze, să modifice, să decompileze sau să supună Software-ul ingineriei inverse, cu excepția cazurilor permise expres de lege;
• să pună Software-ul la dispoziția unor terți din afara Clientului, în special a concurenților Furnizorului, sau să îl folosească pentru a crea un serviciu similar;
• să descarce date în masă, să eludeze măsurile de securitate sau să testeze vulnerabilități fără acordul scris prealabil al Furnizorului;
• să introducă în Software cod malițios sau conținut care încalcă legea ori drepturile terților.

9.4 În cazul încălcării acestor reguli sau al unui risc de securitate, Furnizorul poate restricționa sau bloca temporar accesul, chiar și fără notificare prealabilă.

9.5 Furnizorul urmărește o disponibilitate ridicată a Software-ului, dar, dacă Contractul nu prevede altfel, nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Mentenanța planificată este anunțată în prealabil. Furnizorul nu răspunde pentru întreruperile interfețelor producătorilor, ale dataloggerelor sau ale altor sisteme ale terților.

10. Preț și plată

10.1 Prețul Serviciilor este stabilit prin Contract sau prin oferta confirmată. Furnizorul nu este înregistrat în scopuri de TVA; dacă devine înregistrat, va adăuga la preț TVA la cota legală.

10.2 Furnizorul emite facturile electronic. Facturile sunt scadente în termen de 14 zile de la emitere, dacă Contractul nu prevede altfel.

10.3 În caz de întârziere a plății, Furnizorul are dreptul la dobânda legală de întârziere conform Hotărârii Guvernului ceh nr. 351/2013 Sb. și la rambursarea costurilor de recuperare a creanței. Dacă întârzierea depășește 14 zile, Furnizorul poate suspenda Serviciile după o notificare prealabilă.

10.4 Furnizorul poate modifica prețul Serviciilor recurente cu efect cel mai devreme la 60 de zile de la notificarea Clientului. În acest caz, Clientul poate denunța Contractul cu efect de la data intrării în vigoare a modificării.

10.5 Clientul nu are dreptul să compenseze unilateral creanțele sale cu creanțele Furnizorului.

11. Proprietate intelectuală

11.1 Software-ul, modelele, algoritmii, metodologia, bazele de date, documentația, site-ul, textele, grafica, logoul și studiul Solar PV Underperformance 2026 fac obiectul drepturilor de proprietate intelectuală ale Furnizorului sau ale licențiatorilor săi, în special potrivit Legii cehe nr. 121/2000 Sb., Legea dreptului de autor. Niciunul dintre aceste drepturi nu trece la Client în temeiul Contractului, dacă nu se prevede expres.

11.2 Furnizorul poate utiliza gratuit și fără restricții feedbackul, sugestiile și ideile de îmbunătățire furnizate de Client pentru dezvoltarea Software-ului și a Serviciilor.

11.3 Clientul poate utiliza denumirile Sunalytiq și Parhelion și logourile aferente numai cu acordul Furnizorului.

12. Informații Confidențiale

12.1 Fiecare parte păstrează confidențialitatea Informațiilor Confidențiale ale celeilalte părți, le utilizează numai pentru executarea Contractului și le dezvăluie numai acelor angajați, consultanți și subcontractanți ai săi care au nevoie de ele și sunt ținuți de obligații de confidențialitate.

12.2 Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care sunt publice altfel decât prin încălcarea Contractului, informațiilor despre care o parte poate dovedi că le cunoștea deja sau le-a obținut legal de la un terț, nici informațiilor a căror dezvăluire este impusă de lege sau de decizia unei autorități publice.

12.3 Obligația de confidențialitate se menține pe durata Contractului și timp de cinci ani după încetarea acestuia.

13. Date cu caracter personal

13.1 Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor de contact ale Clientului și ale Utilizatorilor în calitate de operator, în conformitate cu politica de confidențialitate.

13.2 Atunci când Furnizorul prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului, de exemplu datele unui operator al Centralei care este persoană fizică, acționează în calitate de persoană împuternicită. Pentru astfel de cazuri, părțile încheie un acord de prelucrare a datelor conform articolului 28 din GDPR; dacă nu l-au încheiat, prevederile prezentului articol țin locul acelui acord: Furnizorul prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor Clientului, asigură securitatea și confidențialitatea lor, angajează numai subîmputerniciți ținuți de obligații echivalente, asistă Clientul în îndeplinirea obligațiilor sale și returnează sau șterge datele după încetarea Contractului.

14. Răspundere

14.1 Furnizorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea Contractului în conformitate cu Codul civil ceh, sub rezerva limitărilor prevăzute în prezentul articol.

14.2 Furnizorul nu răspunde pentru:

• beneficiul nerealizat, producția pierdută, pierderea de venituri, subvenții sau economii, pierderea de date sau orice alt prejudiciu indirect ori subsecvent;
• prejudiciile cauzate de informații sau cooperare neadevărate, incomplete ori întârziate din partea Clientului;
• prejudiciile cauzate de Terți, producători și furnizori ori de lucrările, echipamentele și datele acestora;
• deciziile luate de Client pe baza Rezultatelor, a calculatorului sau a studiului;
• întreruperile și inexactitățile datelor din portalurile producătorilor, din dataloggere și din serviciile meteorologice și satelitare.

14.3 Răspunderea totală a Furnizorului în temeiul Contractului este limitată la suma plătită efectiv de Client Furnizorului pentru Servicii în cele 12 luni anterioare producerii prejudiciului. Pentru programul pilot și pentru alte Servicii gratuite se aplică punctul 5.7.

14.4 Limitarea răspunderii nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, nici atingerilor aduse drepturilor personalității unei persoane fizice, pentru care răspunderea nu poate fi limitată potrivit § 2898 din Codul civil ceh.

14.5 Clientul trebuie să solicite Furnizorului repararea oricărui prejudiciu în scris, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în șase luni de la data la care a luat cunoștință de el. Termenul de prescripție pentru drepturile Clientului decurgând din Contract este de un an.

15. Forța majoră

15.1 O parte nu răspunde pentru neexecutarea unei obligații dacă neexecutarea a fost cauzată de un obstacol extraordinar, imprevizibil și de neînlăturat, survenit independent de voința sa, în special o catastrofă naturală, condiții meteo extreme, o epidemie, un război, un atac cibernetic, o întrerupere a alimentării cu energie sau a telecomunicațiilor, o întrerupere a serviciilor furnizorilor de cloud ori a interfețelor producătorilor sau intervenția unei autorități publice.

15.2 Partea afectată de forța majoră notifică cealaltă parte fără întârzieri nejustificate. Dacă obstacolul durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia Contractul cu efect imediat.

16. Durata și încetarea

16.1 Contractul se încheie pe durată nedeterminată, dacă nu prevede altfel. Oricare dintre părți îl poate denunța în scris, cu un termen de preaviz de o lună, care începe să curgă din prima zi a lunii următoare comunicării preavizului. Pentru programul pilot se aplică punctul 5.3.

16.2 Oricare dintre părți poate rezilia Contractul cu efect imediat dacă cealaltă parte încalcă substanțial Contractul și nu remediază încălcarea în termen de 15 zile de la o solicitare scrisă sau dacă împotriva celeilalte părți este depusă o cerere de insolvență care nu este în mod vădit nefondată.

16.3 După încetarea Contractului, la cererea Clientului formulată în termen de 30 de zile, Furnizorul predă Clientului Datele Clientului într-un format prelucrabil automat, dacă le deține. Ulterior le poate șterge, cu excepția datelor pe care trebuie sau poate să le păstreze potrivit legii ori punctului 7.2.

16.4 Prevederile care, prin natura lor, sunt menite să rămână în vigoare, în special cele privind plățile, proprietatea intelectuală, confidențialitatea, răspunderea și legea aplicabilă, rămân în vigoare și după încetarea Contractului.

17. Utilizarea site-ului

17.1 Conținutul site-ului sunalytiq.com, inclusiv calculatorul de pierderi, studiul, exemplele de model și cifrele ilustrative, are caracter pur informativ. Furnizorul se străduiește să îl mențină corect, dar nu garantează completitudinea, actualitatea sau adecvarea lui la un anumit scop.

17.2 Rezultatele calculatorului sunt estimări orientative, bazate pe modelul unei centrale de referință. Ele nu constituie o ofertă, o garanție sau o bază pentru decizii de investiții.

17.3 Conținutul site-ului este protejat de dreptul de autor. Citarea cu indicarea sursei este permisă; orice altă utilizare necesită acordul Furnizorului. Furnizorul nu răspunde pentru conținutul site-urilor terților către care trimitem.

17.4 Site-ul nu folosește cookie-uri. Detalii despre datele stocate în browserul dumneavoastră găsiți la Cookie-uri.

18. Fotografii, materiale video și logouri

Fotografiile de pe site provin de la Unsplash și le folosim în conformitate cu Unsplash License. Materialul video de deschidere de pe pagina Despre noi provine de la Pexels și îl folosim în baza Pexels License, care permite utilizarea comercială gratuită fără atribuire. Găzduim copii ale fotografiilor pe propriul server, astfel încât, în timp ce navigați pe site, ele nu se încarcă de pe serverele unor terți. Licența permite utilizarea gratuită în scopuri comerciale și necomerciale fără acordul autorului. Ea nu acoperă vânzarea fotografiilor în formă nemodificată sau folosirea lor pentru a crea un serviciu similar ori concurent. Licența nu impune atribuirea, așa că, în schimb, indicăm printr-un link sursa fiecărei fotografii.

Logourile rețelelor sociale sunt mărci ale proprietarilor lor și le folosim doar ca linkuri către profilurile noastre.

19. Dispoziții finale

19.1 Raporturile juridice dintre Furnizor și Client sunt guvernate de legea Republicii Cehe. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente material din Republica Cehă, competența teritorială fiind determinată de sediul Furnizorului.

19.2 Furnizorul poate aduce Condițiilor modificări rezonabile, în special ca răspuns la evoluția Serviciilor, a legislației sau a securității. Notifică Clientul despre orice modificare prin e-mail sau în Software cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare. Dacă Clientul nu este de acord cu modificarea, poate denunța Contractul cu efect de la data intrării în vigoare a modificării. Dacă Clientul continuă să utilizeze Serviciile, se consideră că a acceptat modificarea.

19.3 Părțile își asumă riscul schimbării împrejurărilor potrivit § 1765 alin. (2) din Codul civil ceh. § 1799 și § 1800 din Codul civil ceh privind contractele de adeziune nu se aplică.

19.4 Dacă o prevedere este nulă sau lipsită de efecte, celelalte prevederi nu sunt afectate. Părțile o vor înlocui cu o prevedere cât mai apropiată de scopul ei.

19.5 Notificările în temeiul Contractului se comunică în scris, inclusiv prin e-mail, la adresele indicate în Contract sau, în lipsa acestora, la info@sunalytiq.com.

19.6 Condițiile sunt redactate în limba cehă și în alte limbi. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba cehă.

19.7 Prezentele Condiții intră în vigoare la 1 octombrie 2026 și înlocuiesc versiunea anterioară.