La gestion photovoltaïque de A à Z

Un modèle physique de votre centrale qui, à partir de la documentation et de la météo réelle, calcule ce qu’elle doit produire. Si la documentation manque, il déduit l’inclinaison, l’orientation et la taille directement de l’historique de production. Chaque écart avec la réalité est une piste vers un problème : Parhelion indique le string concerné, la perte en kWh et la cause probable.

Aux centrales commerciales et industrielles. D’après notre étude, le service est le plus pertinent économiquement à partir de 75 à 100 kWc environ, car c’est seulement à partir de là que la production récupérée couvre largement le coût de la gestion. Pour les installations plus petites, nous vous dirons volontiers si cela vaut la peine.

Nous comparons la production réelle à ce que la centrale aurait dû produire et cherchons la cause de l’écart. Lorsque nous trouvons un défaut, nous le décrivons, proposons une solution et organisons la réparation avec une entreprise de maintenance. Ensuite, nous vérifions dans les données que la production est bien revenue.

En parallèle, nous suivons les garanties et les délais pour que vous puissiez faire valoir le défaut auprès du fabricant avant l’expiration de la garantie.

Non. Vous avez toujours besoin de votre entreprise de maintenance. Nous apportons ce qui manque d’ordinaire entre le monitoring et la maintenance : l’analyse des données, la définition des priorités, l’ordre d’intervention et le contrôle du résultat. Si vous avez votre propre prestataire de maintenance, nous travaillons avec lui.

Nous préparons le dossier : données mesurées, description du défaut et preuve que la centrale a été correctement exploitée et entretenue. Sans cela, les fabricants rejettent couramment les réclamations. La réclamation est déposée par le propriétaire de la centrale ; nous la pilotons et surveillons les délais.

Le service garde tout son intérêt. L’essentiel de la production perdue ne vient pas de défauts couverts par la garantie, mais de problèmes d’exploitation : modules encrassés, erreurs d’onduleur non résolues, strings déconnectés et pannes traitées trop tard. Nous nous en occupons, garantie ou non.

Nous partons des données que votre centrale collecte déjà : portail du fabricant de l’onduleur, datalogger ou monitoring existant. Les marques concernées et le mode de connexion sont confirmés lors du premier échange.

C’est un avantage : nous avons une base pour démarrer. Le monitoring montre ce que la centrale produit. Nous y ajoutons ce qu’elle aurait dû produire, d’où vient l’écart et qui doit intervenir. Vous conservez votre portail actuel.

Dans la plupart des cas, non. Nous travaillons avec les données que la centrale collecte déjà. Si des données manquent ou sont trop grossières, nous vous le disons d’emblée et proposons ce qu’il faut compléter, qu’il s’agisse d’une mesure au niveau des strings ou d’une inspection thermographique ponctuelle.

Cela dépend surtout de la rapidité avec laquelle nous obtenons l’accès aux données. Une fois l’accès accordé, nous établissons le modèle de production attendue et un premier état des pertes, que nous passons en revue ensemble.

Nous commençons toujours par un pilote sur vos centrales réelles, pas sur des données de démonstration. Nous nous connectons aux données de production, construisons le modèle de production attendue, vous montrons où et combien vous perdez, puis nous traitons ensemble les premières pertes.

Pendant le pilote, vous ne payez ni le logiciel ni notre travail. En échange, nous attendons vos retours et des cas réels d’exploitation, qui orientent le développement du produit.

Il n’a ni durée fixe ni date de fin. Il dure jusqu’à ce que vous voyiez le résultat dans les données, c’est-à-dire la différence entre ce que la centrale produisait avant et après les interventions. Pour certains défauts, il faut quelques semaines ; pour les phénomènes saisonniers, toute une saison.

D’un accès aux données de production, des caractéristiques techniques de base de la centrale (puissance, types de modules et d’onduleurs, année de mise en service) et des coordonnées de la personne qui s’en occupe chez vous. Si vous disposez de rapports de contrôle, du dossier de conception ou de certificats de garantie, ils nous aideront pour les réclamations.

Le travail des entreprises de maintenance, les pièces de rechange et les déplacements sont à votre charge, puisqu’il s’agit d’une intervention sur votre bien. Mais nous les chiffrons toujours d’abord et ne passons commande qu’après votre validation du devis. Si le défaut est couvert par une garantie, nous nous efforçons de faire supporter les coûts par le fabricant ou l’installateur.

Oui. Le pilote ne vous engage à rien et chacune des parties peut y mettre fin à tout moment. Nous proposons à l’avance le prix d’une éventuelle collaboration ultérieure, et vous n’êtes pas tenu de poursuivre. Les données de votre centrale restent les vôtres et nous vous les remettons.

Seuls les membres habilités de l’équipe Sunalytiq et les personnes à qui vous donnez vous-même accès au portail voient les données. Nous ne vendons pas les données et ne les utilisons qu’à des fins d’analyse de la performance et de gestion de la maintenance de vos centrales.

Uniquement dans la mesure nécessaire à l’intervention, et seulement après votre accord. L’entreprise de maintenance reçoit la description du défaut et sa localisation, pas l’accès à l’ensemble de votre centrale ni à son historique de production.

Le site et le portail client sont hébergés sur des serveurs dans l’Union européenne et communiquent via HTTPS chiffré. Seuls les utilisateurs connectés accèdent au portail, et les comptes peuvent être protégés par une authentification à deux facteurs.

Nous vous remettons les données et les supprimons à votre demande, sauf obligation légale de conservation. Vous trouverez les détails dans notre politique de protection des données.