Privacidad
Esta política explica cómo Sunalytiq s.r.o. trata los datos personales de los visitantes del sitio web, las personas interesadas en nuestros servicios, los clientes, los participantes en el programa piloto, los usuarios del portal de clientes y las personas de contacto de los proveedores. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley checa n.º 110/2019 sobre el tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, con domicilio en Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praga 8, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Municipal de Praga.
Para consultas de protección de datos escríbanos a info@sunalytiq.com. No hemos designado delegado de protección de datos, ya que el RGPD no nos obliga a ello.
2. Qué datos tratamos
Formulario de contacto y correo
Nombre y apellidos, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono, tema de la consulta, datos adicionales que usted mismo nos indique (por ejemplo, la ubicación de la planta, su función o un número de factura) y el contenido de su mensaje.
Protección del formulario contra el spam
Al enviar el formulario evaluamos señales técnicas que distinguen a una persona de un robot: el tiempo de cumplimentación, un campo de verificación oculto, el número de enlaces en el texto y el número de envíos por hora. Si está activada la verificación Cloudflare Turnstile, Cloudflare también trata con este fin la dirección IP y datos técnicos del navegador.
Servicios, programa piloto y portal de cliente
Datos de contacto y de acceso de los usuarios, registros de inicio de sesión y actividad en el portal, datos operativos de las plantas (por ejemplo, producción y estado de los equipos) y comunicaciones sobre casos de mantenimiento, reclamaciones y siniestros. Los datos operativos de las plantas no suelen ser datos personales. Pueden serlo si la planta la explota una persona física.
Proveedores y terceros
Datos de contacto del personal de empresas de mantenimiento, inspección y otras con las que coordinamos intervenciones, y los datos necesarios para encargar y acreditar el trabajo realizado.
Visita al sitio web
Datos técnicos que registran automáticamente el servidor y la red de distribución de contenidos: dirección IP, tipo de navegador, página solicitada y hora de acceso.
3. Fines y bases jurídicas
| Fin | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a la consulta y negociar la colaboración | Medidas precontractuales, art. 6.1.b) RGPD. Para consultas sin intención comercial, interés legítimo, letra f). |
| Prestación de los servicios, el programa piloto y el portal | Ejecución del contrato, art. 6.1.b) RGPD |
| Coordinación del mantenimiento, reclamaciones y siniestros | Ejecución del contrato con el cliente; para los contactos de terceros, interés legítimo, art. 6.1, letras b) y f), del RGPD |
| Protección del formulario y del sitio web contra el spam y los ataques | Interés legítimo, art. 6.1.f) RGPD |
| Cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo contables | Obligación legal, art. 6.1.c) RGPD |
| Seguridad del sitio y del portal, defensa de reclamaciones | Interés legítimo, art. 6.1.f) RGPD |
| Novedades sobre nuestros servicios para clientes existentes | Interés legítimo conforme al artículo 7, apartado 3, de la Ley checa n.º 480/2004; cada comunicación puede rechazarse con un clic |
No utilizamos datos personales para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. Facilitar datos en el formulario es voluntario, pero sin datos de contacto no podemos responderle.
4. Datos que tratamos para clientes
Cuando, en el marco de los servicios, tratamos datos personales de los que es responsable el cliente, por ejemplo datos de un titular de planta que es persona física, actuamos como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Tratamos los datos solo según las instrucciones del cliente y en las condiciones pactadas en el contrato y en las condiciones generales. En ese caso, diríjase en primer lugar al cliente como responsable del tratamiento.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no derivan en colaboración: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes y participantes en el programa piloto: durante la vigencia del contrato y después durante el tiempo necesario para proteger reclamaciones legales, como máximo 3 años.
- Registros de inicio de sesión y actividad en el portal: como máximo 12 meses.
- Señales de protección contra el spam: como máximo 30 días; en el navegador, como máximo una hora.
- Documentos contables: durante el plazo que fija la ley checa n.º 563/1991 Coll. de contabilidad.
- Registros del servidor: solo el tiempo necesario, normalmente unas semanas.
6. A quién comunicamos los datos
- A proveedores de alojamiento, red de distribución de contenidos, correo electrónico y servicios informáticos, que tratan los datos en virtud de un contrato conforme al art. 28 del RGPD. Se trata en particular de Cloudflare (alojamiento, tratamiento del formulario y protección contra el spam) y Resend (envío de correos desde el formulario).
- Asesores contables y jurídicos sujetos a confidencialidad.
- A empresas de mantenimiento e inspección, fabricantes, proveedores y aseguradoras, solo en la medida necesaria para la intervención o reclamación aprobada por el cliente.
- Autoridades públicas cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales.
7. Transferencias fuera de la UE
Procuramos tratar los datos en la Unión Europea. Si algún proveedor los trata fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo el EU–US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo.
8. Seguridad
El sitio web y el portal de clientes se comunican de forma cifrada mediante HTTPS. Solo tienen acceso a los datos las personas autorizadas, en la medida necesaria para su trabajo, y están sujetas a confidencialidad. Utilizamos control de accesos, copias de seguridad y registros de actividad. Si se produjera una violación de la seguridad que pudiera poner en riesgo sus derechos, la notificaremos a la Oficina checa de protección de datos en un plazo de 72 horas y, si el riesgo es alto, también a usted.
10. Sus derechos
Tiene derecho de acceso a sus datos y a su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Basta con escribir a info@sunalytiq.com. Responderemos sin dilación indebida, como máximo en un mes.
Para no facilitar datos a una persona equivocada, podemos pedirle que verifique su identidad. Atendemos las solicitudes de forma gratuita; ante solicitudes manifiestamente infundadas o reiteradas podemos cobrar un canon razonable o denegarlas.
Si considera que tratamos los datos de forma ilícita, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad checa Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, uoou.gov.cz.
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 16 años y no tratamos sus datos a sabiendas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo al añadir un nuevo servicio. La versión vigente está siempre en esta página.