Datenschutz
Diese Erklärung erläutert, wie die Sunalytiq s.r.o. personenbezogene Daten von Website-Besuchern, Interessenten, Kunden, Teilnehmern des Pilotprogramms, Nutzern des Kundenportals und Kontaktpersonen von Lieferanten verarbeitet. Die Verarbeitung unterliegt der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem tschechischen Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung ist die Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, mit Sitz Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Prag 8, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag.
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an info@sunalytiq.com. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da für uns nach der DSGVO keine solche Pflicht besteht.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Kontaktformular und E-Mail
Vor- und Nachname, Firmenname, E-Mail, Telefon, Thema der Anfrage, zusätzliche Angaben, die Sie uns selbst mitteilen (etwa Standort der Anlage, Ihre Rolle oder eine Rechnungsnummer), und der Inhalt Ihrer Nachricht.
Schutz des Formulars vor Spam
Beim Absenden des Formulars werten wir technische Signale aus, die Menschen von Bots unterscheiden: Ausfülldauer, ein verborgenes Prüffeld, die Anzahl der Links im Text und die Anzahl der Absendungen pro Stunde. Ist die Prüfung Cloudflare Turnstile aktiviert, verarbeitet Cloudflare dazu auch die IP-Adresse und technische Browserdaten.
Dienste, Pilotprogramm und Kundenportal
Kontakt- und Anmeldedaten der Nutzer, Aufzeichnungen über Anmeldungen und Aktivitäten im Portal, Betriebsdaten der Anlagen (etwa Erzeugung und Zustand der Geräte) sowie Kommunikation zu Servicefällen, Reklamationen und Versicherungsfällen. Betriebsdaten der Anlagen sind in der Regel keine personenbezogenen Daten. Sie können es sein, wenn die Anlage von einer natürlichen Person betrieben wird.
Lieferanten und Dritte
Kontaktdaten von Mitarbeitern von Service-, Inspektions- und anderen Firmen, mit denen wir Eingriffe koordinieren, sowie Daten, die für Beauftragung und Nachweis der Arbeiten erforderlich sind.
Besuch der Website
Technische Daten, die Server und Content-Delivery-Netz automatisch erfassen: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite und Zeitpunkt des Zugriffs.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung der Anfrage und Verhandlung über eine Zusammenarbeit | Maßnahmen vor Vertragsschluss, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Bei Anfragen ohne geschäftliche Absicht das berechtigte Interesse, lit. f). |
| Erbringung der Dienste, des Pilotprogramms und des Portals | Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO |
| Koordination von Service, Reklamationen und Versicherungsfällen | Vertragserfüllung mit dem Kunden, bei Kontakten Dritter berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO |
| Schutz des Formulars und der Website vor Spam und Angriffen | Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO |
| Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa im Rechnungswesen | Rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO |
| Sicherheit von Website und Portal, Schutz von Rechtsansprüchen | Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO |
| Neuigkeiten zu unseren Leistungen für Bestandskunden | Berechtigtes Interesse nach § 7 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 480/2004 Slg.; jede Nachricht kann mit einem Klick abbestellt werden |
Wir nutzen personenbezogene Daten nicht für automatisierte Entscheidungen oder Profiling. Die Angabe von Daten im Formular ist freiwillig, ohne Kontaktdaten können wir Ihnen jedoch nicht antworten.
4. Daten, die wir für Kunden verarbeiten
Verarbeiten wir im Rahmen der Leistungen personenbezogene Daten, für die der Kunde verantwortlich ist, etwa Daten eines Anlagenbetreibers, der eine natürliche Person ist, handeln wir als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Wir verarbeiten die Daten nur auf Weisung des Kunden und zu den im Vertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Bedingungen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zuerst an den Kunden als Verantwortlichen.
5. Wie lange wir Daten speichern
- Anfragen ohne anschließende Zusammenarbeit: höchstens 12 Monate nach der letzten Kommunikation.
- Daten von Kunden und Teilnehmern des Pilotprogramms: für die Vertragsdauer und danach für den zum Schutz von Rechtsansprüchen erforderlichen Zeitraum, höchstens 3 Jahre.
- Aufzeichnungen über Anmeldungen und Aktivitäten im Portal: höchstens 12 Monate.
- Signale des Spamschutzes: höchstens 30 Tage, im Browser höchstens eine Stunde.
- Buchhaltungsbelege: für die im tschechischen Gesetz Nr. 563/1991 Slg. über die Rechnungslegung vorgesehene Dauer.
- Technische Serverprotokolle: nur so lange wie nötig, üblicherweise einige Wochen.
6. An wen wir Daten weitergeben
- Anbieter von Hosting, Content-Delivery-Netz, E-Mail und IT-Diensten, die die Daten auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO verarbeiten. Dies sind insbesondere Cloudflare (Hosting, Formularverarbeitung und Spamschutz) und Resend (Versand von E-Mails aus dem Formular).
- Steuer- und Rechtsberatern, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.
- Service- und Inspektionsfirmen, Hersteller, Lieferanten und Versicherer, und zwar nur in dem Umfang, der für einen vom Kunden freigegebenen Eingriff oder Anspruch erforderlich ist.
- Behörden, soweit das Gesetz es vorschreibt.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
7. Übermittlung außerhalb der EU
Wir verarbeiten Daten möglichst innerhalb der Europäischen Union. Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (etwa EU-US Data Privacy Framework) oder von Standardvertragsklauseln.
8. Sicherheit
Website und Kundenportal kommunizieren verschlüsselt über HTTPS. Zugriff auf Daten haben nur befugte Personen in dem Umfang, den sie für ihre Arbeit benötigen, und sie sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wir setzen Zugriffskontrollen, Backups und Aktivitätsprotokolle ein. Sollte eine Sicherheitsverletzung eintreten, die Ihre Rechte gefährden könnte, melden wir sie binnen 72 Stunden der tschechischen Datenschutzbehörde und bei hohem Risiko auch Ihnen.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses auch widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@sunalytiq.com. Wir antworten ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats.
Damit wir Daten nicht an eine falsche Person herausgeben, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Anfragen bearbeiten wir kostenlos; bei offenkundig unbegründeten oder wiederholten Anfragen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Anfrage ablehnen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsicht beschweren oder bei der tschechischen Behörde Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, uoou.gov.cz.
Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir verarbeiten ihre Daten nicht wissentlich.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, etwa wenn ein neuer Dienst hinzukommt. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.