Photovoltaik-Betriebsführung von A bis Z

Ein physikalisches Modell Ihrer Anlage, das aus der Dokumentation und dem tatsächlichen Wetter berechnet, wie viel die Anlage erzeugen müsste. Fehlt die Dokumentation, ermittelt es Neigung, Ausrichtung und Größe direkt aus den aufgezeichneten Ertragsdaten. Jede Abweichung von der Realität ist eine Spur zum Problem: Parhelion zeigt den betroffenen String, den Verlust in kWh und die wahrscheinliche Ursache.

Für gewerbliche und industrielle Anlagen. Laut unserer Studie ist der Service ab etwa 75–100 kWp wirtschaftlich am sinnvollsten, denn erst dann übersteigt der zurückgewonnene Ertrag zuverlässig die Kosten der Betriebsführung. Bei kleineren Anlagen sagen wir Ihnen gern, ob es sich lohnt.

Wir vergleichen den tatsächlichen Ertrag mit dem, was die Anlage hätte erzeugen müssen, und suchen die Ursache der Differenz. Finden wir einen Fehler, beschreiben wir ihn, schlagen eine Lösung vor und organisieren die Reparatur mit einer Servicefirma. Anschließend prüfen wir in den Daten, ob der Ertrag tatsächlich zurück ist.

Parallel behalten wir Garantien und Fristen im Blick, damit Sie einen Mangel beim Hersteller geltend machen können, bevor die Garantie abläuft.

Nein. Ihre Servicefirma brauchen Sie weiterhin. Wir übernehmen, was zwischen Monitoring und Service meist fehlt: Datenauswertung, Priorisierung, den Arbeitsauftrag und die Kontrolle des Ergebnisses. Haben Sie bereits einen Servicedienstleister, arbeiten wir mit ihm zusammen.

Die Unterlagen bereiten wir vor: Messdaten, eine Beschreibung des Mangels und den Nachweis, dass die Anlage ordnungsgemäß betrieben und gewartet wurde. Ohne diese Nachweise lehnen Hersteller Reklamationen regelmäßig ab. Die Reklamation reicht der Eigentümer der Anlage ein; wir führen sie und behalten die Fristen im Blick.

Dann lohnt es sich trotzdem. Der größte Teil des entgangenen Ertrags entsteht nicht durch Garantiemängel, sondern im laufenden Betrieb: durch verschmutzte Module, ungelöste Wechselrichterfehler, abgeschaltete Strings und zu spät behobene Ausfälle. Darum kümmern wir uns unabhängig von der Garantie.

Wir beginnen mit den Daten, die Ihre Anlage bereits erfasst: aus dem Portal des Wechselrichterherstellers, einem Datenlogger oder Ihrem bestehenden Monitoring. Welche Marken und welcher Anbindungsweg infrage kommen, klären wir im ersten Beratungsgespräch.

Umso besser, dann haben wir eine Grundlage. Das Monitoring zeigt, was die Anlage erzeugt. Wir ergänzen, was sie hätte erzeugen müssen, woher die Differenz kommt und wer sie beheben sollte. Ihr bestehendes Portal behalten Sie.

In den meisten Fällen nicht. Wir arbeiten mit den Daten, die die Anlage ohnehin erfasst. Fehlen Daten oder sind sie zu grob, sagen wir Ihnen das vorab und schlagen vor, was ergänzt werden sollte, etwa eine Messung auf String-Ebene oder eine einmalige Thermografie.

Das hängt vor allem davon ab, wie schnell wir Zugriff auf die Daten bekommen. Sobald der Zugriff eingerichtet ist, erstellen wir das Modell des Sollertrags und eine erste Verlustübersicht, die wir gemeinsam durchgehen.

Jede Zusammenarbeit beginnt bei uns mit einer Pilotphase an Ihren realen Anlagen, nicht mit Demodaten. Wir binden die Ertragsdaten an, erstellen das Modell des Sollertrags, zeigen Ihnen, wo und wie viel Sie verlieren, und beheben die ersten Verluste gemeinsam.

Für die Software und unsere Arbeit zahlen Sie in der Pilotphase nichts. Im Gegenzug bitten wir um Ihr Feedback und reale Fälle aus dem Betrieb, anhand derer wir das Produkt weiterentwickeln.

Sie hat weder eine feste Dauer noch ein Enddatum. Sie läuft so lange, bis Sie in den Daten ein Ergebnis sehen, also den Unterschied zwischen dem Ertrag vor und nach den Maßnahmen. Bei manchen Fehlern sind das Wochen, bei saisonalen Themen eine ganze Saison.

Zugang zu den Ertragsdaten, die technischen Eckdaten der Anlage (Leistung, Modul- und Wechselrichtertypen, Jahr der Inbetriebnahme) und die Kontaktdaten der Person, die sich bei Ihnen um die Anlage kümmert. Prüfprotokolle, Planungsunterlagen oder Garantieurkunden helfen uns bei Reklamationen.

Die Arbeit der Servicefirmen, Ersatzteile und Anfahrt zahlen Sie, da die Arbeiten an Ihrem Eigentum erfolgen. Wir kalkulieren die Kosten aber immer vorab und beauftragen erst, wenn Sie das Angebot freigegeben haben. Ist der Mangel durch eine Garantie gedeckt, versuchen wir, die Kosten an den Hersteller oder Errichter weiterzureichen.

Ja. Die Pilotphase verpflichtet Sie zu nichts, und beide Seiten können sie jederzeit beenden. Den Preis für eine weitere Zusammenarbeit nennen wir Ihnen vorab, weitermachen müssen Sie nicht. Die Daten Ihrer Anlage gehören Ihnen, und wir übergeben sie Ihnen.

Die Daten sehen nur berechtigte Mitglieder des Sunalytiq-Teams und diejenigen, denen Sie selbst Zugang zum Portal geben. Wir verkaufen die Daten nicht und nutzen sie ausschließlich für die Leistungsanalyse und die Serviceabwicklung Ihrer Anlagen.

Nur in dem Umfang, der für den Einsatz nötig ist, und erst nach Ihrer Freigabe. Die Servicefirma erhält die Fehlerbeschreibung und den Ort, aber keinen Zugriff auf Ihre gesamte Anlage oder die Ertragshistorie.

Website und Kundenportal laufen auf Servern in der Europäischen Union und kommunizieren über verschlüsseltes HTTPS. Zugriff auf das Portal haben nur angemeldete Nutzer, und Konten lassen sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen.

Wir übergeben Ihnen die Daten und löschen sie auf Wunsch, sofern wir sie nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.