Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) vydáva spoločnosť Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, so sídlom Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 451378 („Poskytovateľ“), podľa § 1751 českého zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník („Občiansky zákonník“).

1.2 Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy, objednávky alebo ponuky, ktorú Poskytovateľ uzavrie s Klientom, vrátane účasti v pilotnom programe. Odchylné dojednania v Zmluve majú pred Podmienkami prednosť.

1.3 Služby sú určené výlučne podnikateľom a právnickým osobám pri ich podnikateľskej činnosti. Poskytovateľ neuzatvára zmluvy so spotrebiteľmi. Kto koná za Klienta, vyhlasuje, že je na to oprávnený.

1.4 Obchodné podmienky Klienta sa nepoužijú, ani keď na ne Klient odkáže, ak ich Poskytovateľ výslovne písomne neprijme.

2. Pojmy

• Klient je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá s Poskytovateľom uzavrela Zmluvu alebo sa zúčastňuje pilotného programu.
• Zmluva je akékoľvek dojednanie medzi Poskytovateľom a Klientom o poskytovaní Služieb, vrátane potvrdenej objednávky, prihlášky do pilotného programu a týchto Podmienok.
• Služby sú najmä sprístupnenie Softvéru, monitoring výkonu, vyhodnotenie strát, diagnostika, predikcia, koordinácia servisu, príprava podkladov pre reklamácie, záruky a poistné udalosti a overenie nápravy.
• Softvér je platforma Parhelion, klientsky portál na adrese portal.sunalytiq.com a súvisiace aplikácie, modely, algoritmy, rozhrania a dokumentácia Poskytovateľa.
• Elektráreň je fotovoltická elektráreň, prípadne batériové úložisko, ku ktorej sa Služby vzťahujú.
• Dáta Klienta sú prevádzkové, technické a iné dáta o Elektrárni, ktoré Klient Poskytovateľovi odovzdá alebo sprístupní, vrátane dát z portálov výrobcov a dataloggerov.
• Výstupy sú analýzy, modely, digitálne dvojča, odhady strát a výnosov, odporúčania, reporty a iné výsledky Služieb.
• Tretia strana je servisná, montážna, inšpekčná, revízna alebo iná osoba, ktorá na Elektrárni vykonáva fyzické práce, a ďalej výrobca, dodávateľ alebo poisťovňa.
• Používateľ je fyzická osoba, ktorej Klient zriadil alebo umožnil prístup do Softvéru.
• Dôverné informácie sú informácie, ktoré strana označí ako dôverné alebo ktorých dôverná povaha vyplýva z ich obsahu, najmä obchodné, technické a cenové údaje.

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Informácie na webe, vrátane kalkulačky strát, štúdie a cenníkových údajov, sú len informatívne a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 Občianskeho zákonníka.

3.2 Zmluva vzniká podpisom písomnej zmluvy, písomným potvrdením objednávky Poskytovateľom alebo prijatím prihlášky do pilotného programu. Písomnou formou sa rozumie aj e-mail.

3.3 Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou nie je prijatím ponuky, aj keď podstatne nemení jej podmienky. Ustanovenie § 1740 ods. 3 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.4 Rozsah Služieb, cena a prípadné parametre dostupnosti sa riadia Zmluvou alebo potvrdenou ponukou. Čo v nich nie je výslovne uvedené, nie je súčasťou Služieb.

4. Predmet a rozsah služieb

4.1 Poskytovateľ poskytuje Služby s odbornou starostlivosťou a v rozsahu dohodnutom v Zmluve. Služby sú analytické, softvérové a koordinačné.

4.2 Súčasťou Služieb nie je, ak sa strany písomne nedohodnú inak:

• vykonávanie fyzických prác na Elektrárni, montáž, opravy, čistenie a výmeny komponentov;
• revízie, technická inšpekcia alebo iná činnosť, na ktorú je potrebné osobitné oprávnenie, osvedčenie alebo autorizácia;
• právne, daňové, účtovné, poisťovacie alebo investičné poradenstvo a zastupovanie Klienta pred súdmi a úradmi;
• energetický audit, projektová dokumentácia a technický dozor stavby;
• dispečerské riadenie výroby a obchodovanie s elektrinou.

4.3 Poskytovateľ môže Softvér a Služby priebežne rozvíjať a meniť, ak tým podstatne nezhorší dohodnutý rozsah platených Služieb.

4.4 Poskytovateľ nezaručuje dosiahnutie konkrétnej výroby, výnosu, úspory, návratnosti ani výsledku reklamácie. Záväzok Poskytovateľa je záväzkom k činnosti s odbornou starostlivosťou, nie záväzkom k výsledku.

5. Pilotný program

5.1 V pilotnom programe Poskytovateľ sprístupňuje Softvér a poskytuje vybrané Služby bezplatne, s cieľom overiť ich v reálnej prevádzke a získať spätnú väzbu. Pilotný program nie je platenou službou a nie je na neho nárok.

5.2 Softvér a Služby sa v pilotnom programe poskytujú v stave, v akom sú, vrátane funkcií vo vývoji. Poskytovateľ negarantuje ich dostupnosť, úplnosť, presnosť ani bezchybnosť a nedojednáva žiadne parametre dostupnosti.

5.3 Pilotný program sa nedojednáva na pevnú dobu. Ktorákoľvek strana ho môže kedykoľvek ukončiť písomným oznámením, aj e-mailom, bez udania dôvodu a bez nároku na náhradu.

5.4 Klient v pilotnom programe poskytne prístup k potrebným dátam, praktickú spätnú väzbu a súčinnosť pri vyhodnotení výsledkov. Náklady Tretích strán (práca, diely, doprava) hradí Klient, a to len podľa ponuky, ktorú vopred schválil.

5.5 Pokračovanie po pilotnom programe je možné len na základe novej písomnej dohody o rozsahu a cene. Bez výslovného súhlasu Klienta nevzniká žiadna platobná povinnosť za Služby.

5.6 Poskytovateľ smie výsledky pilotného programu použiť v anonymizovanej a agregovanej podobe na vývoj Softvéru a na štatistiky. Zverejniť prípadovú štúdiu, meno alebo logo Klienta smie len s jeho predchádzajúcim písomným súhlasom.

5.7 Keďže je pilotný program bezplatný, Poskytovateľ v ňom zodpovedá len za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a za ujmu na prirodzených právach človeka.

6. Súčinnosť Klienta

6.1 Klient zabezpečí Poskytovateľovi včas prístup k Dátam Klienta, k portálom výrobcov a monitoringom a poskytne pravdivé, úplné a aktuálne informácie o Elektrárni, najmä o jej zapojení, komponentoch, záručných podmienkach a skorších zásahoch.

6.2 Klient vyhlasuje, že je oprávnený sprístupniť Poskytovateľovi Dáta Klienta a prístupy k systémom tretích osôb a že tým neporušuje práva tretích osôb ani zmluvné podmienky výrobcov. Ak Elektráreň nevlastní, zabezpečí súhlas vlastníka.

6.3 Klient zabezpečí bezpečný prístup na Elektráreň, oboznámi Tretie strany s rizikami na mieste a zodpovedá za plnenie povinností prevádzkovateľa Elektrárne podľa právnych predpisov, najmä v oblasti bezpečnosti práce, požiarnej ochrany a energetiky.

6.4 Klient včas schvaľuje navrhnuté zásahy a informuje Poskytovateľa o zmenách na Elektrárni, o výpadkoch a o zásahoch vykonaných bez jeho vedomia.

6.5 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie ani za vady Služieb, ktoré vzniknú pre chýbajúcu, oneskorenú alebo nepravdivú súčinnosť Klienta. Lehoty Poskytovateľa sa o dobu takého omeškania predlžujú.

7. Dáta a výstupy

7.1 Dáta Klienta zostávajú Klientovi. Klient udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné oprávnenie Dáta Klienta používať, spracúvať a ukladať v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služieb počas trvania Zmluvy a počas doby nevyhnutnej na ochranu práv Poskytovateľa.

7.2 Poskytovateľ smie Dáta Klienta v anonymizovanej a agregovanej podobe, z ktorej nemožno identifikovať Klienta ani Elektráreň, používať aj po skončení Zmluvy na zlepšovanie modelov a Softvéru, na štatistiky a na výskum.

7.3 Výstupy sú modelové odhady založené na dostupných dátach, fyzikálnych modeloch a štatistických metódach. Ich presnosť závisí od kvality a úplnosti vstupných dát, počasia a ďalších okolností, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Výstupy nie sú znaleckým posudkom, revíznou správou ani investičným odporúčaním.

7.4 Rozhodnutia o zásahoch, investíciách, reklamáciách a prevádzke Elektrárne robí vždy Klient na vlastnú zodpovednosť. Klient môže Výstupy používať pre vlastnú potrebu a odovzdávať ich svojim bankám, poisťovniam, audítorom, výrobcom a dodávateľom v súvislosti s Elektrárňou.

8. Koordinácia servisu a tretie strany

8.1 Pri koordinácii servisu Poskytovateľ koná v mene a na účet Klienta, ak sa strany nedohodnú inak. Zmluva o vykonaní prác vzniká medzi Klientom a Treťou stranou. Poskytovateľ zásah objedná až potom, čo Klient schváli cenovú ponuku.

8.2 Poskytovateľ vyberá Tretie strany s odbornou starostlivosťou, nezodpovedá však za kvalitu, včasnosť, bezpečnosť ani vady ich prác, za škody nimi spôsobené ani za ich oprávnenia. Nároky z vadného plnenia uplatňuje Klient voči Tretej strane; Poskytovateľ mu s tým na požiadanie pomôže.

8.3 Pri reklamáciách, zárukách a poistných udalostiach Poskytovateľ pripravuje podklady a komunikáciu. O uznaní nároku rozhoduje výrobca, dodávateľ alebo poisťovňa. Poskytovateľ nezodpovedá za zamietnutie nároku ani za lehoty, o ktorých nebol včas a úplne informovaný.

8.4 Ak Klient Poskytovateľovi udelí plnú moc na konanie s Tretími stranami, Poskytovateľ koná v jej medziach a Klienta o podstatných krokoch priebežne informuje.

9. Klientsky portál a pravidlá používania

9.1 Poskytovateľ Klientovi počas trvania Zmluvy udeľuje nevýhradnú, neprevoditeľnú a časovo obmedzenú licenciu na používanie Softvéru pre vlastnú potrebu Klienta v súvislosti s jeho Elektrárňami.

9.2 Klient chráni prístupové údaje, zodpovedá za konanie svojich Používateľov a Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu oznámi akékoľvek podozrenie na zneužitie prístupu.

9.3 Klient ani Používatelia nesmú:

• Softvér kopírovať, upravovať, dekompilovať alebo spätne analyzovať, ak to zákon výslovne nedovoľuje;
• Softvér sprístupniť tretím osobám mimo Klienta, najmä konkurentom Poskytovateľa, ani ho používať na vytvorenie obdobnej služby;
• hromadne sťahovať dáta, obchádzať zabezpečenie alebo testovať zraniteľnosti bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa;
• vkladať do Softvéru škodlivý kód alebo obsah, ktorý porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb.

9.4 Pri porušení týchto pravidiel alebo pri bezpečnostnom riziku smie Poskytovateľ prístup dočasne obmedziť alebo zablokovať, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia.

9.5 Poskytovateľ sa usiluje o vysokú dostupnosť Softvéru, ale ak Zmluva neustanovuje inak, negarantuje nepretržitú dostupnosť. Plánovanú údržbu oznamuje vopred. Za výpadky rozhraní výrobcov, dataloggerov a iných systémov tretích osôb Poskytovateľ nezodpovedá.

10. Cena a platby

10.1 Cena Služieb sa riadi Zmluvou alebo potvrdenou ponukou. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; ak sa ním stane, pripočíta k cene DPH v zákonnej výške.

10.2 Poskytovateľ fakturuje elektronicky. Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia, ak Zmluva neustanovuje inak.

10.3 Pri omeškaní s platbou má Poskytovateľ nárok na zákonný úrok z omeškania podľa nariadenia vlády ČR č. 351/2013 Zb. a na náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky. Pri omeškaní dlhšom ako 14 dní smie po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie Služieb.

10.4 Poskytovateľ môže cenu opakujúcich sa Služieb zmeniť s účinnosťou najskôr 60 dní od oznámenia. Klient môže v takom prípade Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

10.5 Klient nie je oprávnený jednostranne započítať svoje pohľadávky proti pohľadávkam Poskytovateľa.

11. Duševné vlastníctvo

11.1 Softvér, modely, algoritmy, metodika, databázy, dokumentácia, web, texty, grafika, logo a štúdia Solar PV Underperformance 2026 sú predmetom práv duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií, najmä podľa českého zákona č. 121/2000 Zb., autorský zákon. Zmluvou na Klienta neprechádza žiadne z týchto práv, ak to nie je výslovne uvedené.

11.2 Spätnú väzbu, návrhy a podnety na zlepšenie, ktoré Klient poskytne, smie Poskytovateľ bezplatne a bez obmedzenia použiť na vývoj Softvéru a Služieb.

11.3 Označenia Sunalytiq a Parhelion a súvisiace logá smie Klient používať len so súhlasom Poskytovateľa.

12. Dôverné informácie

12.1 Strany zachovávajú mlčanlivosť o Dôverných informáciách druhej strany, používajú ich len na plnenie Zmluvy a sprístupnia ich len svojim zamestnancom, poradcom a subdodávateľom, ktorí ich potrebujú a sú viazaní mlčanlivosťou.

12.2 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie verejne známe bez porušenia Zmluvy, informácie, ktoré strana preukázateľne poznala skôr alebo získala oprávnene od tretej osoby, a na informácie, ktorých sprístupnenie ukladá zákon alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci.

12.3 Povinnosť mlčanlivosti trvá počas trvania Zmluvy a päť rokov po jej skončení.

13. Osobné údaje

13.1 Osobné údaje kontaktných osôb Klienta a Používateľov spracúva Poskytovateľ ako prevádzkovateľ podľa zásad ochrany osobných údajov.

13.2 Ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Klienta, napríklad údaje o prevádzkovateľovi Elektrárne, ktorý je fyzickou osobou, koná ako sprostredkovateľ. Strany pre taký prípad uzatvárajú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, inak platia dojednania tohto článku ako táto zmluva: Poskytovateľ spracúva údaje len podľa pokynov Klienta, zabezpečí ich ochranu a mlčanlivosť, využíva len sprostredkovateľov viazaných obdobnými povinnosťami, pomáha Klientovi plniť jeho povinnosti a po skončení Zmluvy údaje vráti alebo vymaže.

14. Zodpovednosť

14.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením Zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, s obmedzeniami podľa tohto článku.

14.2 Poskytovateľ nezodpovedá za:

• ušlý zisk, ušlú výrobu, stratu výnosov, dotácií alebo úspor, stratu dát ani inú nepriamu alebo následnú škodu;
• škodu spôsobenú nepravdivými, neúplnými alebo oneskorenými údajmi či súčinnosťou Klienta;
• škodu spôsobenú Tretími stranami, výrobcami a dodávateľmi, ich prácami, zariadeniami a dátami;
• rozhodnutia Klienta urobené na základe Výstupov, kalkulačky alebo štúdie;
• výpadky a nepresnosti dát z portálov výrobcov, dataloggerov, meteorologických a satelitných služieb.

14.3 Celková zodpovednosť Poskytovateľa zo Zmluvy je obmedzená sumou, ktorú Klient Poskytovateľovi skutočne zaplatil za Služby v posledných 12 mesiacoch pred vznikom škody. V pilotnom programe a pri iných bezplatných Službách platí článok 5.7.

14.4 Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a na ujmu na prirodzených právach človeka, pri ktorých zodpovednosť nemožno podľa § 2898 Občianskeho zákonníka obmedziť.

14.5 Klient je povinný škodu uplatniť u Poskytovateľa písomne bez zbytočného odkladu, najneskôr do šiestich mesiacov od okamihu, keď sa o nej dozvedel. Premlčacia lehota práv Klienta zo Zmluvy je jeden rok.

15. Vyššia moc

15.1 Strana nezodpovedá za nesplnenie povinnosti, ktoré spôsobila mimoriadna nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka vzniknutá nezávisle od jej vôle, najmä živelná udalosť, extrémne počasie, epidémia, vojna, kybernetický útok, výpadok elektriny alebo telekomunikácií, výpadok služieb poskytovateľov cloudu a rozhraní výrobcov alebo zásah orgánu verejnej moci.

15.2 Strana dotknutá vyššou mocou to druhej strane bez zbytočného odkladu oznámi. Ak prekážka trvá dlhšie ako 60 dní, môže ktorákoľvek strana Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou.

16. Trvanie a ukončenie

16.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak v nej nie je uvedené inak. Ktorákoľvek strana ju môže vypovedať písomne s výpovednou lehotou jedného mesiaca, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Pri pilotnom programe platí článok 5.3.

16.2 Ktorákoľvek strana môže Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana podstatne poruší Zmluvu a nezjedná nápravu ani do 15 dní od písomnej výzvy, alebo ak je na ňu podaný insolvenčný návrh, ktorý nie je zjavne bezdôvodný.

16.3 Po skončení Zmluvy Poskytovateľ na žiadosť podanú do 30 dní odovzdá Klientovi Dáta Klienta v strojovo čitateľnom formáte, ak ich má k dispozícii. Potom ich smie vymazať, s výnimkou údajov, ktoré musí alebo smie uchovať podľa zákona alebo článku 7.2.

16.4 Skončením Zmluvy nezanikajú ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať, najmä o platbách, duševnom vlastníctve, mlčanlivosti, zodpovednosti a rozhodnom práve.

17. Používanie webu

17.1 Obsah webu sunalytiq.com, vrátane kalkulačky strát, štúdie, modelových príkladov a ilustratívnych čísel, má len informatívny charakter. Poskytovateľ sa usiluje o jeho správnosť, ale nezaručuje jeho úplnosť, aktuálnosť ani vhodnosť na konkrétny účel.

17.2 Výsledky kalkulačky sú orientačné odhady podľa modelu referenčnej elektrárne. Nie sú ponukou, zárukou ani podkladom na investičné rozhodnutie.

17.3 Obsah webu je chránený autorským právom. Citácie s uvedením zdroja sú dovolené, iné použitie len so súhlasom Poskytovateľa. Za obsah webov tretích osôb, na ktoré odkazujeme, Poskytovateľ nezodpovedá.

17.4 Web nepoužíva cookies. Podrobnosti o ukladaní údajov v prehliadači nájdete na stránke Cookies.

18. Fotografie, video a logá

Fotografie na webe pochádzajú zo služby Unsplash a používame ich v súlade s licenciou Unsplash License. Úvodné video na stránke O nás pochádza zo služby Pexels a používame ho podľa Pexels License, ktorá bezplatné komerčné použitie umožňuje bez uvedenia autora. Kópie fotografií hosťujeme na vlastnom serveri, takže sa pri prehliadaní webu nenačítavajú zo serverov tretích strán. Licencia umožňuje bezplatné použitie na komerčné aj nekomerčné účely bez súhlasu autora. Nezahŕňa predaj fotografií v nezmenenej podobe ani ich použitie na vytvorenie podobnej alebo konkurenčnej služby. Uvedenie autora licencia nevyžaduje, pri každej fotografii preto uvádzame odkaz na jej zdroj.

Logá sociálnych sietí sú ochrannými známkami ich vlastníkov a používame ich len ako odkaz na naše profily.

19. Záverečné ustanovenia

19.1 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právom Českej republiky. Spory budú rozhodovať vecne príslušné súdy Českej republiky, pričom miestne príslušným je súd podľa sídla Poskytovateľa.

19.2 Poskytovateľ môže Podmienky primerane meniť, najmä pre vývoj Služieb, právnych predpisov alebo bezpečnosti. Zmenu oznámi Klientovi e-mailom alebo v Softvéri najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny. Ak pokračuje v používaní Služieb, platí, že so zmenou súhlasí.

19.3 Strany na seba preberajú nebezpečenstvo zmeny okolností podľa § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Ustanovenia § 1799 a § 1800 Občianskeho zákonníka o zmluvách uzatváraných adhéznym spôsobom sa nepoužijú.

19.4 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa jeho účelu čo najviac približuje.

19.5 Oznámenia podľa Zmluvy sa doručujú písomne, vrátane e-mailu na adresy uvedené v Zmluve, inak na info@sunalytiq.com.

19.6 Podmienky sú vyhotovené v češtine a v ďalších jazykoch. V prípade rozporu má prednosť česká verzia.

19.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. októbra 2026 a nahrádzajú predchádzajúcu verziu.