Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) vydáva spoločnosť Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, so sídlom Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 451378 („Poskytovateľ“), podľa § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník („Občiansky zákonník“).

1.2 Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy, objednávky alebo ponuky, ktorú Poskytovateľ uzavrie s Klientom, vrátane účasti v pilotnom programe. Odchylné ustanovenia Zmluvy majú pred Podmienkami prednosť.

1.3 Služby sú určené výhradne podnikateľom a právnickým osobám konajúcim v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Poskytovateľ neuzatvára zmluvy so spotrebiteľmi. Každá osoba konajúca za Klienta vyhlasuje, že je na to oprávnená.

1.4 Vlastné obchodné podmienky Klienta sa nepoužijú, ani keď na ne Klient odkáže, pokiaľ ich Poskytovateľ výslovne písomne neprijme.

2. Vymedzenie pojmov

• Klient je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá s Poskytovateľom uzavrela Zmluvu alebo sa zúčastňuje na pilotnom programe.
• Zmluva je akákoľvek dohoda medzi Poskytovateľom a Klientom o poskytovaní Služieb, vrátane potvrdenej objednávky, prihlášky do pilotného programu a týchto Podmienok.
• Služby sú najmä sprístupnenie Softvéru, monitoring výkonu, vyhodnotenie strát, diagnostika, predikcia, koordinácia servisu, príprava podkladov pre reklamácie, záruky a poistné udalosti a overenie nápravy.
• Softvér je platforma Parhelion, klientsky portál na adrese portal.sunalytiq.com a súvisiace aplikácie, modely, algoritmy, rozhrania a dokumentácia Poskytovateľa.
• Elektráreň je fotovoltická elektráreň, prípadne batériové úložisko, na ktoré sa Služby vzťahujú.
• Dáta Klienta sú prevádzkové, technické a iné dáta o Elektrárni, ktoré Klient Poskytovateľovi odovzdá alebo sprístupní, vrátane dát z portálov výrobcov a dataloggerov.
• Výstupy sú analýzy, modely, digitálne dvojča, odhady strát a výnosov, odporúčania, reporty a iné výsledky Služieb.
• Tretia strana je servisná, montážna, inšpekčná, revízna alebo iná osoba, ktorá na Elektrárni vykonáva fyzické práce, a ďalej výrobca, dodávateľ alebo poisťovňa.
• Používateľ je fyzická osoba, ktorej Klient zriadil alebo umožnil prístup do Softvéru.
• Dôverné informácie sú informácie, ktoré strana označí ako dôverné alebo ktorých dôverná povaha vyplýva z ich obsahu, najmä obchodné, technické a cenové údaje.

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Informácie na webe, vrátane kalkulačky strát, štúdie a cenových údajov, majú len informatívny charakter a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 českého Občianskeho zákonníka.

3.2 Zmluva vzniká podpisom písomnej zmluvy, písomným potvrdením objednávky Poskytovateľom alebo prijatím prihlášky do pilotného programu. Za písomnú formu sa považuje aj e-mail.

3.3 Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou nie je prijatím ponuky, aj keď podstatne nemení jej podmienky. Ustanovenie § 1740 ods. 3 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.4 Rozsah Služieb, cena a prípadné záväzky týkajúce sa dostupnosti sa riadia Zmluvou alebo potvrdenou ponukou. Čo v nich nie je výslovne uvedené, nie je súčasťou Služieb.

4. Predmet a rozsah služieb

4.1 Poskytovateľ poskytuje Služby s odbornou starostlivosťou a v rozsahu dohodnutom v Zmluve. Služby sú analytické, softvérové a koordinačné.

4.2 Pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak, súčasťou Služieb nie je:

• fyzická práca na Elektrárni, montáž, opravy, čistenie a výmena komponentov;
• zákonné revízie elektrických zariadení, technické inšpekcie ani iná činnosť, na ktorú je potrebné osobitné oprávnenie, osvedčenie alebo autorizácia;
• právne, daňové, účtovné, poistné alebo investičné poradenstvo ani zastupovanie Klienta pred súdmi a orgánmi verejnej moci;
• energetické audity, projektová dokumentácia a stavebný dozor;
• dispečerské riadenie výroby a obchodovanie s elektrinou.

4.3 Poskytovateľ môže Softvér a Služby priebežne rozvíjať a meniť, pokiaľ tým podstatne nezúži dohodnutý rozsah platených Služieb.

4.4 Poskytovateľ nezaručuje dosiahnutie konkrétnej výroby, výnosu, úspory, návratnosti ani výsledku reklamácie. Záväzok Poskytovateľa je záväzkom konať s odbornou starostlivosťou, nie záväzkom dosiahnuť výsledok.

5. Pilotný program

5.1 V pilotnom programe Poskytovateľ sprístupňuje Softvér a poskytuje vybrané Služby bezplatne s cieľom overiť ich v reálnej prevádzke a získať spätnú väzbu. Pilotný program nie je platenou službou a na účasť v ňom nevzniká nárok.

5.2 Softvér a Služby sa v pilotnom programe poskytujú „tak, ako sú“, vrátane funkcií, ktoré sú ešte vo vývoji. Poskytovateľ nezaručuje ich dostupnosť, úplnosť, presnosť ani bezchybnosť a nedojednáva žiadne záväzky týkajúce sa dostupnosti.

5.3 Pilotný program sa nedojednáva na pevne stanovenú dobu. Ktorákoľvek strana ho môže kedykoľvek ukončiť písomným oznámením, a to aj e-mailom, bez udania dôvodu a bez nároku na náhradu.

5.4 Klient v pilotnom programe poskytne prístup k potrebným dátam, praktickú spätnú väzbu a súčinnosť pri vyhodnotení výsledkov. Náklady Tretích strán (práca, diely, doprava) hradí Klient, a to len podľa cenovej ponuky, ktorú vopred schválil.

5.5 Pokračovanie po pilotnom programe je možné len na základe novej písomnej dohody o rozsahu a cene. Bez výslovného súhlasu Klienta nevzniká žiadna povinnosť platiť za Služby.

5.6 Poskytovateľ môže výsledky pilotného programu použiť v anonymizovanej a agregovanej podobe na vývoj Softvéru a na štatistické účely. Prípadovú štúdiu, názov alebo logo Klienta môže zverejniť len s jeho predchádzajúcim písomným súhlasom.

5.7 Keďže je pilotný program bezplatný, Poskytovateľ v ňom zodpovedá len za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a za ujmu na prirodzených právach človeka.

6. Súčinnosť klienta

6.1 Klient poskytne Poskytovateľovi včas prístup k Dátam Klienta, k portálom výrobcov a k monitorovacím systémom a poskytne pravdivé, úplné a aktuálne informácie o Elektrárni, najmä o jej zapojení, komponentoch, záručných podmienkach a predchádzajúcich zásahoch.

6.2 Klient vyhlasuje, že je oprávnený sprístupniť Poskytovateľovi Dáta Klienta a prístupy do systémov tretích osôb a že tým neporušuje práva tretích osôb ani zmluvné podmienky výrobcov. Ak Klient Elektráreň nevlastní, zabezpečí súhlas vlastníka.

6.3 Klient zabezpečí bezpečný prístup na Elektráreň, oboznámi Tretie strany s rizikami na mieste a zodpovedá za plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa Elektrárne, najmä v oblasti bezpečnosti práce, ochrany pred požiarmi a energetiky.

6.4 Klient včas schvaľuje navrhnuté zásahy a informuje Poskytovateľa o zmenách na Elektrárni, o výpadkoch a o zásahoch vykonaných bez vedomia Poskytovateľa.

6.5 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie ani za vady Služieb, ktoré vzniknú v dôsledku chýbajúcej, oneskorenej alebo nepresnej súčinnosti Klienta. Lehoty Poskytovateľa sa predlžujú o dobu takéhoto omeškania.

7. Dáta a výstupy

7.1 Dáta Klienta zostávajú Klientovi. Klient udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné právo Dáta Klienta používať, spracúvať a ukladať v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služieb, počas trvania Zmluvy a po dobu nevyhnutnú na ochranu práv Poskytovateľa.

7.2 Poskytovateľ môže Dáta Klienta v anonymizovanej a agregovanej podobe, z ktorej nemožno identifikovať Klienta ani Elektráreň, používať aj po skončení Zmluvy na zlepšovanie svojich modelov a Softvéru, na štatistiky a na výskum.

7.3 Výstupy sú modelové odhady založené na dostupných dátach, fyzikálnych modeloch a štatistických metódach. Ich presnosť závisí od kvality a úplnosti vstupných dát, počasia a ďalších okolností, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Výstupy nie sú znaleckým posudkom, revíznou správou ani investičným odporúčaním.

7.4 Rozhodnutia o zásahoch, investíciách, reklamáciách a prevádzke Elektrárne robí vždy Klient na vlastnú zodpovednosť. Klient môže Výstupy používať pre vlastnú potrebu a odovzdávať ich svojim bankám, poisťovniam, audítorom, výrobcom a dodávateľom v súvislosti s Elektrárňou.

8. Koordinácia servisu a tretie strany

8.1 Pri koordinácii servisu Poskytovateľ koná v mene a na účet Klienta, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Zmluva o vykonaní prác vzniká medzi Klientom a Tretou stranou. Poskytovateľ zásah objedná až po tom, ako Klient schváli cenovú ponuku.

8.2 Poskytovateľ vyberá Tretie strany s odbornou starostlivosťou, nezodpovedá však za kvalitu, včasnosť, bezpečnosť ani vady ich prác, za škody nimi spôsobené ani za to, či majú požadované oprávnenia. Nároky z vadného plnenia uplatňuje Klient voči Tretej strane; Poskytovateľ mu s tým na požiadanie pomôže.

8.3 Pri reklamáciách, zárukách a poistných udalostiach Poskytovateľ pripravuje podklady a komunikáciu. O uznaní nároku rozhoduje výrobca, dodávateľ alebo poisťovňa. Poskytovateľ nezodpovedá za zamietnutie nároku ani za lehoty, o ktorých nebol včas a úplne informovaný.

8.4 Ak Klient udelí Poskytovateľovi plnomocenstvo na konanie s Tretími stranami, Poskytovateľ koná v jeho rozsahu a Klienta o podstatných krokoch priebežne informuje.

9. Portál klienta a pravidlá používania

9.1 Poskytovateľ udeľuje Klientovi na dobu trvania Zmluvy nevýhradnú, neprenosnú a časovo obmedzenú licenciu na používanie Softvéru pre vlastnú potrebu Klienta v súvislosti s jeho Elektrárňami.

9.2 Klient chráni svoje prihlasovacie údaje, zodpovedá za konanie svojich Používateľov a bez zbytočného odkladu oznámi Poskytovateľovi akékoľvek podozrenie na zneužitie prístupu.

9.3 Klient ani jeho Používatelia nesmú:

• Softvér kopírovať, upravovať, dekompilovať ani spätne analyzovať, pokiaľ to zákon výslovne nedovoľuje;
• sprístupniť Softvér tretím osobám mimo Klienta, najmä konkurentom Poskytovateľa, ani ho používať na vytvorenie podobnej služby;
• hromadne sťahovať dáta, obchádzať zabezpečenie ani testovať zraniteľnosti bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa;
• vkladať do Softvéru škodlivý kód ani obsah, ktorý porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb.

9.4 Pri porušení týchto pravidiel alebo pri bezpečnostnom riziku môže Poskytovateľ prístup dočasne obmedziť alebo zablokovať, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia.

9.5 Poskytovateľ sa usiluje o vysokú dostupnosť Softvéru, ale pokiaľ Zmluva neustanovuje inak, nezaručuje nepretržitú dostupnosť. Plánovanú údržbu oznamuje vopred. Za výpadky rozhraní výrobcov, dataloggerov alebo iných systémov tretích osôb Poskytovateľ nezodpovedá.

10. Cena a platby

10.1 Cena Služieb sa riadi Zmluvou alebo potvrdenou ponukou. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; ak sa ním stane, pripočíta k cene DPH v zákonnej výške.

10.2 Poskytovateľ vystavuje faktúry elektronicky. Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia, pokiaľ Zmluva neustanovuje inak.

10.3 Pri omeškaní s platbou má Poskytovateľ nárok na zákonný úrok z omeškania podľa nariadenia vlády ČR č. 351/2013 Sb. a na náhradu nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky. Pri omeškaní dlhšom než 14 dní môže Poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie Služieb.

10.4 Poskytovateľ môže zmeniť cenu opakujúcich sa Služieb s účinnosťou najskôr 60 dní od oznámenia Klientovi. Klient môže v takom prípade Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

10.5 Klient nie je oprávnený jednostranne započítať svoje pohľadávky proti pohľadávkam Poskytovateľa.

11. Duševné vlastníctvo

11.1 Softvér, modely, algoritmy, metodika, databázy, dokumentácia, web, texty, grafika, logo a štúdia Solar PV Underperformance 2026 sú predmetom práv duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií, najmä podľa českého zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona. Zmluvou na Klienta neprechádza žiadne z týchto práv, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

11.2 Spätnú väzbu, návrhy a podnety na zlepšenie, ktoré Klient poskytne, môže Poskytovateľ bezplatne a bez obmedzenia použiť na vývoj Softvéru a Služieb.

11.3 Označenia Sunalytiq a Parhelion a súvisiace logá môže Klient používať len so súhlasom Poskytovateľa.

12. Dôverné informácie

12.1 Každá strana zachováva mlčanlivosť o Dôverných informáciách druhej strany, používa ich len na plnenie Zmluvy a sprístupní ich len tým svojim zamestnancom, poradcom a subdodávateľom, ktorí ich potrebujú a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

12.2 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne známe inak než porušením Zmluvy, na informácie, o ktorých strana preukáže, že ich poznala už skôr alebo ich oprávnene získala od tretej osoby, ani na informácie, ktorých sprístupnenie vyžaduje zákon alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci.

12.3 Povinnosť mlčanlivosti trvá počas trvania Zmluvy a päť rokov po jej skončení.

13. Osobné údaje

13.1 Osobné údaje kontaktných osôb Klienta a Používateľov spracúva Poskytovateľ ako prevádzkovateľ v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.

13.2 Ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Klienta, napríklad údaje o prevádzkovateľovi Elektrárne, ktorý je fyzickou osobou, koná ako sprostredkovateľ. Strany pre takýto prípad uzatvárajú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR; ak ju neuzavreli, ako táto zmluva platia ustanovenia tohto článku: Poskytovateľ spracúva údaje len podľa pokynov Klienta, zabezpečuje ich bezpečnosť a dôvernosť, využíva len ďalších sprostredkovateľov viazaných rovnocennými povinnosťami, pomáha Klientovi plniť jeho povinnosti a po skončení Zmluvy údaje vráti alebo vymaže.

14. Zodpovednosť

14.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením Zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, s obmedzeniami uvedenými v tomto článku.

14.2 Poskytovateľ nezodpovedá za:

• ušlý zisk, ušlú výrobu, stratu výnosov, dotácií alebo úspor, stratu dát ani inú nepriamu alebo následnú škodu;
• škodu spôsobenú nepravdivými, neúplnými alebo oneskorenými informáciami či súčinnosťou zo strany Klienta;
• škodu spôsobenú Tretími stranami, výrobcami a dodávateľmi alebo ich prácami, zariadeniami a dátami;
• rozhodnutia Klienta prijaté na základe Výstupov, kalkulačky alebo štúdie;
• výpadky a nepresnosti dát z portálov výrobcov, dataloggerov a meteorologických a satelitných služieb.

14.3 Celková zodpovednosť Poskytovateľa zo Zmluvy je obmedzená sumou, ktorú Klient Poskytovateľovi skutočne zaplatil za Služby v 12 mesiacoch predchádzajúcich vzniku škody. V pilotnom programe a pri iných bezplatných Službách platí článok 5.7.

14.4 Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na ujmu na prirodzených právach človeka, pri ktorých zodpovednosť nemožno podľa § 2898 Občianskeho zákonníka obmedziť.

14.5 Klient je povinný uplatniť škodu u Poskytovateľa písomne bez zbytočného odkladu, najneskôr do šiestich mesiacov od okamihu, keď sa o nej dozvedel. Premlčacia lehota práv Klienta zo Zmluvy je jeden rok.

15. Vyššia moc

15.1 Strana nezodpovedá za nesplnenie povinnosti, ak ho spôsobila mimoriadna, nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka, ktorá vznikla nezávisle od jej vôle, najmä živelná udalosť, extrémne počasie, epidémia, vojna, kybernetický útok, výpadok elektriny alebo telekomunikácií, výpadok služieb poskytovateľov cloudu alebo rozhraní výrobcov alebo zásah orgánu verejnej moci.

15.2 Strana dotknutá vyššou mocou to druhej strane bez zbytočného odkladu oznámi. Ak prekážka trvá dlhšie než 60 dní, môže ktorákoľvek strana Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou.

16. Trvanie a ukončenie

16.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ v nej nie je uvedené inak. Ktorákoľvek strana ju môže písomne vypovedať s jednomesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Pre pilotný program platí článok 5.3.

16.2 Ktorákoľvek strana môže Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana podstatne poruší Zmluvu a nápravu nevykoná ani do 15 dní od písomnej výzvy, alebo ak je na druhú stranu podaný insolvenčný návrh, ktorý nie je zjavne bezdôvodný.

16.3 Po skončení Zmluvy Poskytovateľ na žiadosť Klienta podanú do 30 dní odovzdá Klientovi Dáta Klienta v strojovo čitateľnom formáte, ak ich má k dispozícii. Potom ich môže vymazať, s výnimkou údajov, ktoré musí alebo môže uchovávať podľa zákona alebo článku 7.2.

16.4 Ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj naďalej, najmä ustanovenia o platbách, duševnom vlastníctve, mlčanlivosti, zodpovednosti a rozhodnom práve, zostávajú v platnosti aj po skončení Zmluvy.

17. Používanie webu

17.1 Obsah webu sunalytiq.com, vrátane kalkulačky strát, štúdie, modelových príkladov a ilustračných čísel, má len informatívny charakter. Poskytovateľ sa usiluje o jeho správnosť, ale nezaručuje jeho úplnosť, aktuálnosť ani vhodnosť na konkrétny účel.

17.2 Výsledky kalkulačky sú orientačné odhady podľa modelu referenčnej elektrárne. Nie sú ponukou, zárukou ani podkladom pre investičné rozhodnutia.

17.3 Obsah webu je chránený autorským právom. Citovanie s uvedením zdroja je dovolené; akékoľvek iné použitie vyžaduje súhlas Poskytovateľa. Za obsah webov tretích osôb, na ktoré odkazujeme, Poskytovateľ nezodpovedá.

17.4 Web nepoužíva cookies. Podrobnosti o ukladaní údajov v prehliadači nájdete na stránke Cookies.

18. Fotografie, video a logá

Fotografie na webe pochádzajú zo služby Unsplash a používame ich v súlade s licenciou Unsplash License. Úvodné video na stránke O nás pochádza zo služby Pexels a používame ho podľa Pexels License, ktorá umožňuje bezplatné komerčné použitie bez uvedenia autora. Kópie fotografií hostujeme na vlastnom serveri, takže sa pri prehliadaní webu nenačítavajú zo serverov tretích strán. Licencia umožňuje bezplatné použitie na komerčné aj nekomerčné účely bez súhlasu autora. Nevzťahuje sa na predaj fotografií v nezmenenej podobe ani na ich použitie na vytvorenie podobnej alebo konkurenčnej služby. Licencia nevyžaduje uvedenie autora, preto namiesto toho uvádzame odkaz na zdroj každej fotografie.

Logá sociálnych sietí sú ochrannými známkami ich vlastníkov a používame ich len ako odkazy na naše profily.

19. Záverečné ustanovenia

19.1 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právom Českej republiky. Spory budú rozhodovať vecne príslušné súdy Českej republiky, pričom miestne príslušný je súd podľa sídla Poskytovateľa.

19.2 Poskytovateľ môže Podmienky primerane meniť, najmä v nadväznosti na vývoj Služieb, právnych predpisov alebo bezpečnosti. Zmenu oznámi Klientovi e-mailom alebo v Softvéri najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny. Ak Klient Služby ďalej používa, platí, že so zmenou súhlasí.

19.3 Strany na seba preberajú nebezpečenstvo zmeny okolností podľa § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Ustanovenia § 1799 a § 1800 Občianskeho zákonníka o zmluvách uzatváraných adhéznym spôsobom sa nepoužijú.

19.4 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa čo najviac blíži jeho účelu.

19.5 Oznámenia podľa Zmluvy sa doručujú písomne, vrátane e-mailu, na adresy uvedené v Zmluve, inak na info@sunalytiq.com.

19.6 Podmienky sú vyhotovené v češtine a v ďalších jazykoch. V prípade rozporu má prednosť česká verzia.

19.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. októbra 2026 a nahrádzajú predchádzajúcu verziu.