Política de privacidade
Esta política explica como a Sunalytiq s.r.o. trata os dados pessoais dos visitantes do site, dos potenciais clientes, dos clientes, dos participantes no programa piloto, dos utilizadores do portal do cliente e das pessoas de contacto dos fornecedores. O tratamento rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e pela Lei checa n.º 110/2019 Coll., relativa ao tratamento de dados pessoais.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Sunalytiq s.r.o., n.º de identificação (IČO) 29725771, com sede em Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, inscrita no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga.
Se tiver alguma questão sobre a proteção de dados, contacte-nos através de info@sunalytiq.com. Não nomeámos um encarregado da proteção de dados, porque o RGPD não nos obriga a fazê-lo.
2. Que dados tratamos
Formulário de contacto e e-mail
Nome e apelido, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone, o assunto do seu pedido, os dados adicionais que decida fornecer-nos (por exemplo, a localização da central, a sua função ou um número de fatura) e o conteúdo da sua mensagem.
Proteção do formulário contra spam
Quando envia o formulário, avaliamos sinais técnicos que distinguem uma pessoa de um robô: o tempo de preenchimento do formulário, um campo de verificação oculto, o número de ligações no texto e o número de envios por hora. Quando a verificação Cloudflare Turnstile está ativa, a Cloudflare trata também, para este fim, o seu endereço IP e dados técnicos sobre o seu navegador.
Serviços, programa piloto e portal do cliente
Dados de contacto e de acesso dos utilizadores, registos de inícios de sessão e de atividade no portal, dados de operação da central (por exemplo, produção e estado dos equipamentos) e comunicações sobre intervenções de assistência técnica, reclamações de garantia e sinistros. Os dados de operação da central normalmente não são dados pessoais. Podem sê-lo se a central for operada por uma pessoa singular.
Fornecedores e terceiros
Dados de contacto de colaboradores de empresas de assistência técnica, de inspeção e outras com as quais coordenamos trabalhos no local, e os dados necessários para encomendar esses trabalhos e documentar a sua realização.
Visita ao site
Dados técnicos registados automaticamente pelo servidor e pela rede de distribuição de conteúdos: endereço IP, tipo de navegador, página solicitada e hora do acesso.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação e negociar uma relação comercial | Diligências pré-contratuais, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Para pedidos sem intenção comercial, interesse legítimo, alínea f). |
| Prestar os nossos serviços, o programa piloto e o portal | Execução de um contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD |
| Coordenar intervenções de assistência técnica, reclamações de garantia e sinistros | Execução do contrato com o cliente; para os contactos de terceiros, interesse legítimo; artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD |
| Proteger o formulário e o site contra spam e ataques | Interesse legítimo, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD |
| Cumprir obrigações legais, por exemplo em matéria de contabilidade | Obrigação legal, artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD |
| Garantir a segurança do site e do portal; defender direitos em juízo | Interesse legítimo, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD |
| Novidades sobre os nossos serviços para clientes existentes | Interesse legítimo nos termos do § 7, n.º 3, da Lei checa n.º 480/2004 Coll.; cada mensagem inclui uma opção de cancelamento com um clique |
Não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas nem para definição de perfis. O fornecimento dos seus dados no formulário é voluntário, mas sem dados de contacto não lhe podemos responder.
4. Dados que tratamos para os clientes
Quando, na prestação dos nossos serviços, tratamos dados pessoais pelos quais o cliente é responsável, por exemplo dados de um operador de central que seja pessoa singular, atuamos como subcontratante nos termos do artigo 28.º do RGPD. Tratamos esses dados apenas segundo as instruções do cliente e nas condições acordadas no contrato e nas nossas condições gerais. Nesses casos, dirija as suas questões, em primeiro lugar, ao cliente, enquanto responsável pelo tratamento.
5. Durante quanto tempo conservamos os dados
- Pedidos que não dão origem a uma relação comercial: até 12 meses após a última comunicação.
- Dados de clientes e de participantes no programa piloto: durante a vigência do contrato e, depois, pelo tempo necessário à defesa de direitos, no máximo 3 anos.
- Registos de inícios de sessão e de atividade no portal: até 12 meses.
- Sinais anti-spam: até 30 dias; no navegador, no máximo uma hora.
- Registos contabilísticos: pelo período fixado pela Lei checa n.º 563/1991 Coll., relativa à contabilidade.
- Registos técnicos do servidor: apenas pelo tempo estritamente necessário, normalmente algumas semanas.
6. Com quem partilhamos os dados
- Fornecedores de alojamento, de rede de distribuição de conteúdos, de e-mail e de serviços informáticos, que tratam os dados ao abrigo de um contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD. Trata-se, em especial, da Cloudflare (alojamento, processamento do formulário e proteção contra spam) e da Resend (envio de e-mails a partir do formulário).
- Consultores contabilísticos e jurídicos vinculados a sigilo.
- Empresas de assistência técnica e de inspeção, fabricantes, fornecedores e seguradoras, apenas na medida necessária para trabalhos no local ou para uma reclamação aprovada pelo cliente.
- Autoridades públicas, quando a lei nos obriga.
Não vendemos dados pessoais.
7. Transferências para fora da UE
Procuramos tratar os dados dentro da União Europeia. Se um fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA) ou em cláusulas contratuais-tipo.
8. Segurança
O site e o portal do cliente comunicam através de ligações HTTPS encriptadas. Só pessoas autorizadas têm acesso aos dados, na medida em que deles necessitem para o seu trabalho, e estão vinculadas a sigilo. Utilizamos controlo de acessos, cópias de segurança e registos de atividade. Se ocorrer uma violação de segurança suscetível de pôr em risco os seus direitos, comunicamo-la à autoridade checa de proteção de dados (ÚOOÚ) no prazo de 72 horas e, se o risco for elevado, também a si.
10. Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados e de obter a sua retificação ou o seu apagamento, o direito à limitação do tratamento e o direito à portabilidade dos dados. Pode também opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Basta escrever para info@sunalytiq.com. Responderemos sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de um mês.
Para evitar divulgar dados à pessoa errada, podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Tratamos os pedidos gratuitamente; em caso de pedidos manifestamente infundados ou repetitivos, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar dar-lhes seguimento.
Se considerar que tratamos dados de forma ilícita, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo do seu país ou junto da autoridade checa de proteção de dados pessoais (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos e não tratamos conscientemente os seus dados.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política, por exemplo quando acrescentarmos um novo serviço. A versão atual está sempre disponível nesta página.