PL

Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Sunalytiq s.r.o. oprogramowania Parhelion, usług analitycznych i koordynacji serwisu dla instalacji fotowoltaicznych, w tym programu pilotażowego, a także korzystania ze strony internetowej sunalytiq.com. Jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i osób prawnych.

1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejszy regulamin („Regulamin”) wydaje Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, z siedzibą Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygnaturą C 451378 („Dostawca”), na podstawie § 1751 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb. – kodeksu cywilnego („kodeks cywilny”).

1.2 Regulamin stanowi integralną część każdej umowy, zamówienia lub oferty, które Dostawca zawiera z Klientem, w tym uczestnictwa w programie pilotażowym. Postanowienia Umowy odbiegające od Regulaminu mają przed nim pierwszeństwo.

1.3 Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców i osób prawnych działających w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Dostawca nie zawiera umów z konsumentami. Osoba działająca w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego upoważniona.

1.4 Własne warunki handlowe Klienta nie mają zastosowania, nawet jeśli Klient się na nie powołuje, chyba że Dostawca wyraźnie zaakceptuje je na piśmie.

2. Definicje

3. Zawarcie umowy

3.1 Informacje na stronie internetowej, w tym kalkulator strat, raport i ewentualne informacje o cenach, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 czeskiego kodeksu cywilnego.

3.2 Umowa zostaje zawarta przez podpisanie umowy pisemnej, pisemne potwierdzenie zamówienia przez Dostawcę lub przyjęcie zgłoszenia do programu pilotażowego. Forma pisemna obejmuje także e-mail.

3.3 Przyjęcie oferty zawierające jakiekolwiek uzupełnienie lub odstępstwo nie stanowi przyjęcia oferty, nawet jeśli nie zmienia istotnie jej warunków. § 1740 ust. 3 czeskiego kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

3.4 Zakres Usług, cena i ewentualne zobowiązania dotyczące dostępności określa Umowa lub potwierdzona oferta. Wszystko, co nie zostało tam wyraźnie wskazane, nie stanowi części Usług.

4. Przedmiot i zakres usług

4.1 Dostawca świadczy Usługi z należytą starannością zawodową i w zakresie uzgodnionym w Umowie. Usługi mają charakter analityczny, programistyczny i koordynacyjny.

4.2 O ile strony nie uzgodnią inaczej na piśmie, Usługi nie obejmują:

4.3 Dostawca może na bieżąco rozwijać i zmieniać Oprogramowanie oraz Usługi, o ile nie ogranicza to istotnie uzgodnionego zakresu odpłatnych Usług.

4.4 Dostawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej produkcji, uzysku, oszczędności, zwrotu ani wyniku reklamacji. Zobowiązanie Dostawcy jest zobowiązaniem do działania z należytą starannością zawodową, a nie zobowiązaniem rezultatu.

5. Program pilotażowy

5.1 W programie pilotażowym Dostawca udostępnia Oprogramowanie i świadczy wybrane Usługi bezpłatnie w celu ich weryfikacji w rzeczywistych warunkach eksploatacji i uzyskania informacji zwrotnych. Program pilotażowy nie jest usługą odpłatną i nie przysługuje roszczenie o udział w nim.

5.2 W programie pilotażowym Oprogramowanie i Usługi są udostępniane w stanie „takim, jaki jest”, w tym funkcje będące w fazie rozwoju. Dostawca nie gwarantuje ich dostępności, kompletności, dokładności ani braku wad i nie przyjmuje żadnych zobowiązań dotyczących dostępności.

5.3 Program pilotażowy nie jest zawierany na czas określony. Każda ze stron może go zakończyć w dowolnym momencie pisemnym oświadczeniem, w tym e-mailem, bez podania przyczyn i bez prawa do odszkodowania.

5.4 W programie pilotażowym Klient zapewnia dostęp do niezbędnych danych, praktyczne informacje zwrotne i współdziałanie przy ocenie wyników. Koszty Podmiotów Trzecich (robocizna, części, transport) ponosi Klient, i to wyłącznie zgodnie z wyceną, którą Klient wcześniej zatwierdził.

5.5 Kontynuacja po programie pilotażowym jest możliwa wyłącznie na podstawie nowego pisemnego porozumienia co do zakresu i ceny. Bez wyraźnej zgody Klienta nie powstaje żaden obowiązek zapłaty za Usługi.

5.6 Dostawca może wykorzystywać wyniki programu pilotażowego w formie zanonimizowanej i zagregowanej do rozwoju Oprogramowania oraz w celach statystycznych. Studium przypadku lub nazwę bądź logo Klienta może opublikować wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Klienta.

5.7 Ponieważ program pilotażowy jest bezpłatny, Dostawca odpowiada w jego ramach wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa oraz za naruszenie przyrodzonych praw osoby fizycznej.

6. Współdziałanie Klienta

6.1 Klient terminowo udziela Dostawcy dostępu do Danych Klienta, portali producentów i systemów monitoringu oraz przekazuje prawdziwe, kompletne i aktualne informacje o Instalacji, w szczególności o jej okablowaniu, komponentach, warunkach gwarancji i wcześniejszych interwencjach.

6.2 Klient oświadcza, że jest uprawniony do udostępnienia Dostawcy Danych Klienta i dostępu do systemów podmiotów trzecich oraz że nie narusza w ten sposób praw osób trzecich ani warunków umownych producentów. Jeśli Klient nie jest właścicielem Instalacji, uzyska zgodę właściciela.

6.3 Klient zapewnia bezpieczny dostęp do Instalacji, informuje Podmioty Trzecie o zagrożeniach na miejscu i odpowiada za wypełnianie ustawowych obowiązków operatora Instalacji, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa pracy, ochrony przeciwpożarowej i prawa energetycznego.

6.4 Klient terminowo zatwierdza proponowane interwencje i informuje Dostawcę o zmianach w Instalacji, przerwach w pracy oraz wszelkich interwencjach przeprowadzonych bez wiedzy Dostawcy.

6.5 Dostawca nie odpowiada za opóźnienia ani wady Usług wynikające z braku, opóźnienia lub nieprawidłowości współdziałania Klienta. Terminy Dostawcy ulegają przedłużeniu o czas trwania takiego opóźnienia.

7. Dane i wyniki

7.1 Dane Klienta pozostają własnością Klienta. Klient udziela Dostawcy niewyłącznego prawa do korzystania z Danych Klienta, ich przetwarzania i przechowywania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, przez okres obowiązywania Umowy oraz tak długo, jak jest to konieczne do ochrony praw Dostawcy.

7.2 Dostawca może wykorzystywać Dane Klienta w formie zanonimizowanej i zagregowanej, z której nie można zidentyfikować ani Klienta, ani Instalacji, także po zakończeniu Umowy, w celu doskonalenia swoich modeli i Oprogramowania, w celach statystycznych i badawczych.

7.3 Wyniki są szacunkami modelowymi opartymi na dostępnych danych, modelach fizycznych i metodach statystycznych. Ich dokładność zależy od jakości i kompletności danych wejściowych, pogody oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Dostawcy. Wyniki nie są opinią rzeczoznawcy, protokołem z przeglądu ani rekomendacją inwestycyjną.

7.4 Decyzje dotyczące interwencji, inwestycji, reklamacji i eksploatacji Instalacji Klient podejmuje zawsze na własną odpowiedzialność. Klient może wykorzystywać Wyniki do własnych celów i przekazywać je swoim bankom, ubezpieczycielom, audytorom, producentom i dostawcom w związku z Instalacją.

8. Koordynacja serwisu i podmioty trzecie

8.1 Przy koordynacji prac serwisowych Dostawca działa w imieniu i na rzecz Klienta, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Umowa o wykonanie prac jest zawierana między Klientem a Podmiotem Trzecim. Dostawca zleca interwencję dopiero po zatwierdzeniu wyceny przez Klienta.

8.2 Dostawca dobiera Podmioty Trzecie z należytą starannością zawodową, lecz nie odpowiada za jakość, terminowość, bezpieczeństwo ani wady ich prac, za wyrządzone przez nie szkody ani za posiadanie przez nie wymaganych uprawnień. Roszczenia z tytułu wadliwego wykonania Klient dochodzi wobec Podmiotu Trzeciego; Dostawca na życzenie udzieli Klientowi w tym pomocy.

8.3 W przypadku reklamacji wad, roszczeń gwarancyjnych i szkód ubezpieczeniowych Dostawca przygotowuje dokumentację i korespondencję. O uznaniu roszczenia decyduje producent, dostawca lub ubezpieczyciel. Dostawca nie odpowiada za odrzucenie roszczenia ani za terminy, o których nie został poinformowany terminowo i w pełni.

8.4 Jeśli Klient udzieli Dostawcy pełnomocnictwa do kontaktów z Podmiotami Trzecimi, Dostawca działa w granicach tego pełnomocnictwa i na bieżąco informuje Klienta o istotnych krokach.

9. Portal klienta i zasady korzystania

9.1 Na okres obowiązywania Umowy Dostawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Oprogramowania na własne potrzeby Klienta w związku z jego Instalacjami.

9.2 Klient chroni swoje dane logowania, odpowiada za działania swoich Użytkowników i bez zbędnej zwłoki powiadamia Dostawcę o każdym podejrzeniu nadużycia dostępu.

9.3 Klient ani jego Użytkownicy nie mogą:

9.4 W przypadku naruszenia tych zasad lub zagrożenia bezpieczeństwa Dostawca może tymczasowo ograniczyć lub zablokować dostęp, także bez wcześniejszego powiadomienia.

9.5 Dostawca dąży do wysokiej dostępności Oprogramowania, lecz o ile Umowa nie stanowi inaczej, nie gwarantuje dostępności nieprzerwanej. Planowane prace konserwacyjne są ogłaszane z wyprzedzeniem. Dostawca nie odpowiada za przerwy w działaniu interfejsów producentów, dataloggerów ani innych systemów podmiotów trzecich.

10. Cena i płatność

10.1 Cenę Usług określa Umowa lub potwierdzona oferta. Dostawca nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT; jeśli stanie się nim, doliczy do ceny VAT w ustawowej stawce.

10.2 Dostawca wystawia faktury w formie elektronicznej. Faktury są płatne w terminie 14 dni od wystawienia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.

10.3 W przypadku opóźnienia w płatności Dostawcy przysługują ustawowe odsetki za opóźnienie zgodnie z czeskim rozporządzeniem rządu nr 351/2013 Sb. oraz zwrot kosztów związanych z dochodzeniem należności. Jeśli opóźnienie przekroczy 14 dni, Dostawca może po wcześniejszym powiadomieniu zawiesić świadczenie Usług.

10.4 Dostawca może zmienić cenę Usług cyklicznych ze skutkiem nie wcześniej niż 60 dni od powiadomienia Klienta. W takim przypadku Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

10.5 Klient nie jest uprawniony do jednostronnego potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Dostawcy.

11. Własność intelektualna

11.1 Oprogramowanie, modele, algorytmy, metodologia, bazy danych, dokumentacja, strona internetowa, teksty, grafika, logo oraz raport Solar PV Underperformance 2026 podlegają prawom własności intelektualnej Dostawcy lub jego licencjodawców, w szczególności na podstawie czeskiej ustawy nr 121/2000 Sb. – prawo autorskie. Żadne z tych praw nie przechodzi na Klienta na podstawie Umowy, o ile nie postanowiono wyraźnie inaczej.

11.2 Dostawca może bezpłatnie i bez ograniczeń wykorzystywać informacje zwrotne, sugestie i pomysły na ulepszenia przekazane przez Klienta do rozwoju Oprogramowania i Usług.

11.3 Klient może używać nazw Sunalytiq i Parhelion oraz związanych z nimi logotypów wyłącznie za zgodą Dostawcy.

12. Informacje Poufne

12.1 Każda ze stron zachowuje w tajemnicy Informacje Poufne drugiej strony, wykorzystuje je wyłącznie do wykonania Umowy i udostępnia je tylko tym swoim pracownikom, doradcom i podwykonawcom, którzy ich potrzebują i są związani obowiązkiem zachowania poufności.

12.2 Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji powszechnie znanych inaczej niż w wyniku naruszenia Umowy, informacji, o których strona może wykazać, że znała je już wcześniej lub uzyskała je zgodnie z prawem od osoby trzeciej, ani informacji, których ujawnienia wymaga prawo lub decyzja organu publicznego.

12.3 Obowiązek zachowania poufności trwa przez okres obowiązywania Umowy i pięć lat po jej zakończeniu.

13. Dane osobowe

13.1 Dostawca przetwarza dane osobowe osób kontaktowych Klienta oraz Użytkowników jako administrator, zgodnie ze swoją polityką prywatności.

13.2 Jeżeli Dostawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, np. dane operatora Instalacji będącego osobą fizyczną, działa jako podmiot przetwarzający. W takich przypadkach strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO; jeśli jej nie zawarły, funkcję tej umowy pełnią postanowienia niniejszego punktu: Dostawca przetwarza dane wyłącznie na polecenie Klienta, zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność, korzysta wyłącznie z dalszych podmiotów przetwarzających związanych równoważnymi obowiązkami, wspiera Klienta w wypełnianiu jego obowiązków oraz zwraca lub usuwa dane po zakończeniu Umowy.

14. Odpowiedzialność

14.1 Dostawca odpowiada za szkodę wyrządzoną naruszeniem Umowy zgodnie z czeskim kodeksem cywilnym, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym punkcie.

14.2 Dostawca nie odpowiada za:

14.3 Łączna odpowiedzialność Dostawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta Dostawcy za Usługi w ciągu 12 miesięcy poprzedzających powstanie szkody. Do programu pilotażowego i innych bezpłatnych Usług stosuje się pkt 5.7.

14.4 Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa ani naruszenia przyrodzonych praw osoby fizycznej, za które odpowiedzialności nie można ograniczyć zgodnie z § 2898 czeskiego kodeksu cywilnego.

14.5 Klient zgłasza Dostawcy szkodę na piśmie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie sześciu miesięcy od dnia, w którym się o niej dowiedział. Termin przedawnienia roszczeń Klienta z Umowy wynosi jeden rok.

15. Siła wyższa

15.1 Strona nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania, jeżeli zostało ono spowodowane nadzwyczajną, nieprzewidywalną i niemożliwą do pokonania przeszkodą powstałą niezależnie od jej woli, w szczególności katastrofą naturalną, ekstremalną pogodą, epidemią, wojną, cyberatakiem, przerwą w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych, awarią usług dostawców chmury lub interfejsów producentów albo ingerencją organu publicznego.

15.2 Strona dotknięta siłą wyższą powiadamia drugą stronę bez zbędnej zwłoki. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

16. Okres obowiązywania i rozwiązanie

16.1 Umowa jest zawarta na czas nieokreślony, o ile nie stanowi inaczej. Każda ze stron może ją wypowiedzieć na piśmie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, który rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po doręczeniu wypowiedzenia. Do programu pilotażowego stosuje się pkt 5.3.

16.2 Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona istotnie narusza Umowę i nie usunie naruszenia w terminie 15 dni od pisemnego wezwania albo jeżeli wobec drugiej strony złożono wniosek o ogłoszenie upadłości, który nie jest oczywiście bezzasadny.

16.3 Po zakończeniu Umowy Dostawca, na wniosek Klienta złożony w terminie 30 dni, przekaże Klientowi Dane Klienta w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli je posiada. Następnie może je usunąć, z wyjątkiem danych, które musi lub może przechowywać na podstawie prawa lub pkt 7.2.

16.4 Postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać nadal, w szczególności dotyczące płatności, własności intelektualnej, poufności, odpowiedzialności i prawa właściwego, pozostają w mocy po zakończeniu Umowy.

17. Korzystanie ze strony internetowej

17.1 Treść strony internetowej sunalytiq.com, w tym kalkulator strat, raport, przykłady modelowe i wartości ilustracyjne, ma charakter wyłącznie informacyjny. Dostawca stara się utrzymywać jej dokładność, lecz nie gwarantuje kompletności, aktualności ani przydatności do określonego celu.

17.2 Wyniki kalkulatora są orientacyjnymi szacunkami opartymi na modelu instalacji referencyjnej. Nie stanowią oferty, gwarancji ani podstawy do decyzji inwestycyjnych.

17.3 Treść strony internetowej jest chroniona prawem autorskim. Cytowanie z podaniem źródła jest dozwolone; każde inne wykorzystanie wymaga zgody Dostawcy. Dostawca nie odpowiada za treść stron internetowych podmiotów trzecich, do których odsyłamy.

17.4 Strona internetowa nie używa plików cookie. Szczegóły dotyczące danych zapisywanych w przeglądarce zawiera strona Pliki cookie.

18. Zdjęcia, wideo i logotypy

Zdjęcia na stronie internetowej pochodzą z serwisu Unsplash i korzystamy z nich zgodnie z licencją Unsplash. Wideo otwierające na stronie O nas pochodzi z serwisu Pexels i korzystamy z niego zgodnie z licencją Pexels, która zezwala na bezpłatne wykorzystanie komercyjne bez podawania autora. Kopie zdjęć hostujemy na własnym serwerze, więc podczas przeglądania strony nie są one ładowane z serwerów podmiotów trzecich. Licencja zezwala na bezpłatne wykorzystanie w celach komercyjnych i niekomercyjnych bez zgody autora. Nie obejmuje sprzedaży zdjęć w niezmienionej postaci ani wykorzystania ich do stworzenia podobnej lub konkurencyjnej usługi. Licencja nie wymaga podawania autora, dlatego zamiast tego podajemy źródło każdego zdjęcia.

Logotypy sieci społecznościowych są znakami towarowymi ich właścicieli i używamy ich wyłącznie jako odnośników do naszych profili.

19. Postanowienia końcowe

19.1 Stosunki prawne między Dostawcą a Klientem podlegają prawu Republiki Czeskiej. Spory rozstrzygają sądy Republiki Czeskiej właściwe rzeczowo, przy czym właściwość miejscową określa siedziba Dostawcy.

19.2 Dostawca może wprowadzać do Regulaminu rozsądne zmiany, w szczególności w związku z rozwojem Usług, zmianami prawa lub bezpieczeństwa. O zmianie powiadamia Klienta e-mailem lub w Oprogramowaniu co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianą, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Jeżeli Klient nadal korzysta z Usług, uznaje się, że zmianę zaakceptował.

19.3 Strony przyjmują na siebie ryzyko zmiany okoliczności zgodnie z § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego. § 1799 i 1800 czeskiego kodeksu cywilnego dotyczące umów zawieranych adhezyjnie nie mają zastosowania.

19.4 Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zastąpią je postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi.

19.5 Zawiadomienia na podstawie Umowy doręcza się na piśmie, w tym e-mailem, na adresy wskazane w Umowie, a w ich braku na adres info@sunalytiq.com.

19.6 Regulamin został sporządzony w języku czeskim i w innych językach. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja czeska.

19.7 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 1 października 2026 r. i zastępuje poprzednią wersję.