Zarządzanie fotowoltaiką od A do Z

To model fizyczny Państwa instalacji, który na podstawie dokumentacji i rzeczywistej pogody oblicza, ile instalacja powinna produkować. Jeśli brakuje dokumentacji, wyznacza nachylenie, orientację i wielkość wprost z danych produkcyjnych. Każda różnica względem rzeczywistości to trop prowadzący do problemu: Parhelion wskazuje string, którego dotyczy, stratę w kWh i prawdopodobną przyczynę.

Dla instalacji komercyjnych i przemysłowych. Według naszego raportu usługa ma największy sens ekonomiczny od około 75–100 kWp, bo dopiero wtedy odzyskany uzysk niezawodnie przewyższa koszt zarządzania. W przypadku mniejszych systemów chętnie powiemy, czy się to opłaca.

Porównujemy rzeczywistą produkcję z tym, ile instalacja powinna była wyprodukować, i szukamy przyczyny różnicy. Gdy znajdziemy usterkę, opisujemy ją, proponujemy rozwiązanie i organizujemy naprawę z firmą serwisową. Następnie sprawdzamy w danych, czy uzysk naprawdę wrócił.

Równolegle pilnujemy gwarancji i terminów, aby mogli Państwo zgłosić wadę producentowi, zanim gwarancja wygaśnie.

Nie. Firma serwisowa nadal jest potrzebna. My dostarczamy to, czego zwykle brakuje między monitoringiem a serwisem: analizę danych, priorytetyzację, zlecenie i kontrolę efektu. Jeśli mają Państwo własnego serwisanta, współpracujemy z nim.

Przygotowujemy dokumentację: dane pomiarowe, opis wady i dowód, że instalacja była prawidłowo eksploatowana i konserwowana. Bez tego producenci rutynowo odrzucają reklamacje. Reklamację składa właściciel instalacji; my ją prowadzimy i pilnujemy terminów.

To nadal ma sens. Większość utraconej produkcji nie wynika z wad objętych gwarancją, lecz z problemów eksploatacyjnych: zabrudzonych modułów, nieusuniętych błędów falownika, wyłączonych stringów i zbyt późno obsłużonych przerw w pracy. Tym zajmujemy się niezależnie od gwarancji.

Zaczynamy od danych, które Państwa instalacja już zbiera: z portalu producenta falownika, dataloggera albo istniejącego monitoringu. Konkretne marki i sposób podłączenia potwierdzamy na pierwszej konsultacji.

To zaleta, bo mamy od czego zacząć. Monitoring pokazuje, ile instalacja produkuje. My dodajemy, ile powinna była wyprodukować, dlaczego jest różnica i kto powinien to naprawić. Dotychczasowy portal zostaje.

W większości przypadków nie. Pracujemy na danych, które instalacja już zbiera. Jeśli danych brakuje albo są zbyt zgrubne, powiemy o tym z góry i zaproponujemy, co dodać – pomiar na poziomie stringów albo jednorazowe badanie termowizyjne.

Zależy to głównie od tego, jak szybko otrzymamy dostęp do danych. Po jego uzyskaniu budujemy model oczekiwanej produkcji i pierwszy przegląd strat, który omawiamy wspólnie.

Zawsze zaczynamy od pilotażu na Państwa prawdziwych instalacjach, nie na danych demonstracyjnych. Podłączamy się do danych produkcyjnych, budujemy model oczekiwanej produkcji, pokazujemy, gdzie i ile Państwo tracą, i wspólnie rozwiązujemy pierwsze straty.

W czasie pilotażu nie płacą Państwo nic za oprogramowanie ani za naszą pracę. W zamian prosimy o opinie i rzeczywiste przypadki z eksploatacji, które wyznaczają kierunek rozwoju produktu.

Nie ma ustalonego czasu trwania ani daty końca. Trwa, dopóki nie zobaczą Państwo efektu w danych, czyli różnicy między tym, ile instalacja produkowała przed naprawami i po nich. Przy niektórych usterkach to kwestia tygodni, przy problemach sezonowych – cały sezon.

Dostępu do danych produkcyjnych, podstawowych danych technicznych instalacji (moc, typy modułów i falowników, rok uruchomienia) oraz kontaktu do osoby, która po Państwa stronie opiekuje się instalacją. Jeśli mają Państwo protokoły z przeglądów, dokumentację projektową lub karty gwarancyjne, pomogą nam one przy reklamacjach.

Za pracę firm serwisowych, części zamienne i dojazd płacą Państwo, bo prace wykonywane są na Państwa majątku. Zawsze jednak najpierw je wyceniamy, a zlecenie składamy dopiero po zatwierdzeniu oferty przez Państwa. Jeśli wada jest objęta gwarancją, staramy się przenieść koszty na producenta lub wykonawcę.

Tak. Pilotaż do niczego nie zobowiązuje i każda ze stron może go zakończyć w dowolnym momencie. Cenę dalszej współpracy zaproponujemy z góry i nie muszą Państwo jej kontynuować. Dane o Państwa instalacji pozostają Państwa własnością i przekażemy je Państwu.

Dane widzą tylko upoważnieni członkowie zespołu Sunalytiq oraz osoby, którym sami Państwo przyznają dostęp do portalu. Nie sprzedajemy danych ani nie wykorzystujemy ich do innych celów niż analiza wydajności i obsługa serwisu Państwa instalacji.

Tylko w zakresie, jakiego wymaga zlecenie, i tylko po Państwa zatwierdzeniu. Firma serwisowa otrzymuje opis usterki i jej lokalizację, a nie dostęp do całej instalacji czy historii produkcji.

Strona internetowa i portal klienta działają na serwerach w Unii Europejskiej i komunikują się przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do portalu mają tylko zalogowani użytkownicy, a konta można zabezpieczyć uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.

Przekazujemy Państwu dane i na życzenie je usuwamy, chyba że przepisy nakładają na nas obowiązek ich przechowywania. Szczegóły znajdą Państwo w naszej polityce prywatności.