Protezione dei dati
La presente informativa spiega come Sunalytiq s.r.o. tratta i dati personali dei visitatori del sito, delle persone interessate ai nostri servizi, dei clienti, dei partecipanti al programma pilota, degli utenti del portale clienti e dei referenti dei fornitori. Il trattamento è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla legge ceca n. 110/2019 sul trattamento dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è la società Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, con sede in Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga.
Per domande sulla protezione dei dati scriveteci a info@sunalytiq.com. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, perché il GDPR non ce ne fa obbligo.
2. Quali dati trattiamo
Modulo di contatto ed e-mail
Nome e cognome, nome dell’azienda, e-mail, telefono, argomento della richiesta, informazioni aggiuntive che ci comunicate voi stessi (ad esempio l’ubicazione dell’impianto, il vostro ruolo o un numero di fattura) e il contenuto del messaggio.
Protezione del modulo dallo spam
All’invio del modulo valutiamo segnali tecnici che distinguono una persona da un robot: il tempo di compilazione, un campo di verifica nascosto, il numero di link nel testo e il numero di invii all’ora. Se è attiva la verifica Cloudflare Turnstile, Cloudflare tratta a tal fine anche l’indirizzo IP e dati tecnici del browser.
Servizi, programma pilota e portale cliente
Dati di contatto e di accesso degli utenti, registri di accesso e di attività nel portale, dati di esercizio degli impianti (ad esempio produzione e stato delle apparecchiature) e comunicazioni su interventi, reclami e sinistri. I dati di esercizio degli impianti di norma non sono dati personali. Possono esserlo se l’impianto è gestito da una persona fisica.
Fornitori e terzi
Dati di contatto del personale delle imprese di manutenzione, ispezione e altre con cui coordiniamo gli interventi e dati necessari per ordinare e documentare i lavori eseguiti.
Visita del sito
Dati tecnici registrati automaticamente dal server e dalla rete di distribuzione dei contenuti: indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta e ora di accesso.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Risposta a una richiesta e trattative sulla collaborazione | Misure precontrattuali, art. 6 par. 1 lett. b) GDPR. Per richieste senza intento commerciale, legittimo interesse, lett. f). |
| Fornitura dei servizi, del programma pilota e del portale | Esecuzione del contratto, art. 6 par. 1 lett. b) GDPR |
| Coordinamento di manutenzione, reclami e sinistri | Esecuzione del contratto con il cliente; per i referenti di terzi, legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR |
| Protezione del modulo e del sito da spam e attacchi | Legittimo interesse, art. 6 par. 1 lett. f) GDPR |
| Adempimento di obblighi di legge, per esempio contabili | Obbligo legale, art. 6 par. 1 lett. c) GDPR |
| Sicurezza del sito e del portale, tutela dei diritti | Legittimo interesse, art. 6 par. 1 lett. f) GDPR |
| Novità sui nostri servizi per i clienti esistenti | Legittimo interesse ai sensi dell’art. 7, comma 3, della legge ceca n. 480/2004; ogni comunicazione può essere rifiutata con un clic |
Non utilizziamo i dati personali per decisioni automatizzate né per la profilazione. Il conferimento dei dati nel modulo è facoltativo, ma senza dati di contatto non possiamo rispondervi.
4. Dati che trattiamo per i clienti
Se nell’ambito dei servizi trattiamo dati personali di cui è responsabile il cliente, ad esempio dati di un gestore dell’impianto persona fisica, agiamo in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Trattiamo i dati solo su istruzione del cliente e alle condizioni concordate nel contratto e nelle condizioni generali. In tal caso rivolgetevi in primo luogo al cliente in qualità di titolare del trattamento.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste senza seguito: al massimo 12 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati dei clienti e dei partecipanti al programma pilota: per la durata del contratto e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti, al massimo 3 anni.
- Registri di accesso e attività nel portale: al massimo 12 mesi.
- Segnali di protezione dallo spam: al massimo 30 giorni, nel browser al massimo un’ora.
- Documenti contabili: per il periodo stabilito dalla legge ceca n. 563/1991 Racc. sulla contabilità.
- Registri tecnici del server: per il tempo strettamente necessario, di norma alcune settimane.
6. A chi comunichiamo i dati
- Fornitori di hosting, rete di distribuzione dei contenuti, posta elettronica e servizi IT, che trattano i dati sulla base di un contratto ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Si tratta in particolare di Cloudflare (hosting, gestione del modulo e protezione dallo spam) e Resend (invio delle e-mail dal modulo).
- Ai consulenti contabili e legali, tenuti alla riservatezza.
- Imprese di manutenzione e ispezione, produttori, fornitori e assicuratori, solo nella misura necessaria all’intervento o alla pretesa approvati dal cliente.
- Alle autorità pubbliche, quando la legge lo impone.
Non vendiamo dati personali.
7. Trasferimenti al di fuori dell’UE
Cerchiamo di trattare i dati nell'Unione europea. Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per esempio l'EU-US Data Privacy Framework) o di clausole contrattuali tipo.
8. Sicurezza
Il sito e il portale clienti comunicano in modo cifrato tramite HTTPS. Ai dati accedono solo persone autorizzate, nella misura necessaria al loro lavoro, vincolate alla riservatezza. Utilizziamo controllo degli accessi, backup e registri delle attività. In caso di violazione della sicurezza che possa mettere a rischio i vostri diritti, la notificheremo all’Ufficio ceco per la protezione dei dati personali entro 72 ore e, in caso di rischio elevato, anche a voi.
10. I vostri diritti
Avete diritto di accedere ai vostri dati, di rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e alla portabilità. Potete anche opporvi a un trattamento fondato sul legittimo interesse. Basta scrivere a info@sunalytiq.com. Rispondiamo senza indebito ritardo, al più tardi entro un mese.
Per non consegnare i dati alla persona sbagliata, possiamo chiedervi di verificare la vostra identità. Gestiamo le richieste gratuitamente; per richieste manifestamente infondate o ripetute possiamo addebitare un contributo ragionevole o rifiutarle.
Se ritenete che trattiamo i dati in violazione della normativa, potete presentare reclamo all'Autorità ceca per la protezione dei dati personali, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni e non trattiamo consapevolmente i loro dati.
11. Modifiche all’informativa
Possiamo aggiornare l'informativa, per esempio quando aggiungiamo un servizio. La versione in vigore è sempre su questa pagina.