Política de privacidad
Esta política explica cómo Sunalytiq s.r.o. trata los datos personales de los visitantes del sitio web, los clientes potenciales, los clientes, los participantes en el programa piloto, los usuarios del portal del cliente y las personas de contacto de los proveedores. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley checa n.º 110/2019 Coll., de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sunalytiq s.r.o., n.º de identificación (IČO) 29725771, con domicilio social en Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Municipal de Praga.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, escríbanos a info@sunalytiq.com. No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que el RGPD no nos obliga a ello.
2. Qué datos tratamos
Formulario de contacto y correo electrónico
Nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el asunto de su consulta, los datos adicionales que decida facilitarnos (por ejemplo, la ubicación de la planta, su perfil o un número de factura) y el contenido de su mensaje.
Protección del formulario contra el spam
Al enviar el formulario evaluamos señales técnicas que distinguen a una persona de un bot: cuánto tiempo ha tardado en rellenarlo, un campo de verificación oculto, el número de enlaces en el texto y el número de envíos por hora. Cuando está activa la verificación Cloudflare Turnstile, Cloudflare trata además con este fin su dirección IP y datos técnicos de su navegador.
Servicios, programa piloto y portal del cliente
Datos de contacto y de acceso de los usuarios, registros de inicios de sesión y de actividad en el portal, datos de funcionamiento de la planta (por ejemplo, producción y estado de los equipos) y comunicaciones sobre incidencias de mantenimiento, reclamaciones de garantía y siniestros. Los datos de funcionamiento de la planta normalmente no son datos personales. Pueden serlo si la planta la explota una persona física.
Proveedores y terceros
Datos de contacto del personal de empresas de mantenimiento, inspección y otras con las que coordinamos trabajos in situ, y los datos necesarios para encargar esos trabajos y documentar su ejecución.
Visita al sitio web
Datos técnicos que el servidor y la red de distribución de contenidos registran automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, página solicitada y hora del acceso.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas y negociar una relación comercial | Medidas precontractuales, art. 6.1.b) del RGPD. En las consultas sin intención comercial, interés legítimo, letra f). |
| Prestar nuestros servicios, el programa piloto y el portal | Ejecución de un contrato, art. 6.1.b) del RGPD |
| Coordinar trabajos de mantenimiento, reclamaciones de garantía y siniestros | Ejecución del contrato con el cliente; en el caso de contactos de terceros, interés legítimo; art. 6.1.b) y f) del RGPD |
| Proteger el formulario y el sitio web contra el spam y los ataques | Interés legítimo, art. 6.1.f) del RGPD |
| Cumplir obligaciones legales, por ejemplo en materia contable | Obligación legal, art. 6.1.c) del RGPD |
| Proteger el sitio web y el portal; defender derechos legales | Interés legítimo, art. 6.1.f) del RGPD |
| Novedades sobre nuestros servicios para clientes existentes | Interés legítimo según el artículo 7, apartado 3, de la Ley checa n.º 480/2004 Coll.; cada mensaje incluye una opción de baja con un clic |
No utilizamos los datos personales para decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles. Facilitar sus datos en el formulario es voluntario, pero sin datos de contacto no podemos responderle.
4. Datos que tratamos para los clientes
Cuando, al prestar nuestros servicios, tratamos datos personales de los que es responsable el cliente, por ejemplo datos de un explotador de planta que sea persona física, actuamos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente y en las condiciones acordadas en el contrato y en nuestras condiciones de servicio. En tales casos, dirija sus preguntas en primer lugar al cliente, como responsable del tratamiento.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no desembocan en una relación comercial: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes y participantes en el programa piloto: durante la vigencia del contrato y, después, mientras sea necesario para defender derechos legales, con un máximo de 3 años.
- Registros de inicios de sesión y de actividad en el portal: hasta 12 meses.
- Señales antispam: hasta 30 días; en el navegador, no más de una hora.
- Registros contables: durante el plazo que fija la Ley checa n.º 563/1991 Coll., de contabilidad.
- Registros técnicos del servidor: solo durante el tiempo estrictamente necesario, normalmente unas semanas.
6. Con quién compartimos los datos
- Proveedores de alojamiento, red de distribución de contenidos, correo electrónico y servicios informáticos, que tratan los datos en virtud de un contrato conforme al art. 28 del RGPD. Son, en particular, Cloudflare (alojamiento, procesamiento del formulario y protección antispam) y Resend (envío de los correos del formulario).
- Asesores contables y jurídicos sujetos a confidencialidad.
- Empresas de mantenimiento e inspección, fabricantes, proveedores y aseguradoras, solo en la medida necesaria para los trabajos in situ o para una reclamación aprobada por el cliente.
- Autoridades públicas, cuando la ley nos obliga a ello.
No vendemos datos personales.
7. Transferencias fuera de la UE
Procuramos tratar los datos dentro de la Unión Europea. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.
8. Seguridad
El sitio web y el portal del cliente se comunican mediante conexiones HTTPS cifradas. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos, en la medida en que lo necesitan para su trabajo, y están sujetas a confidencialidad. Utilizamos control de accesos, copias de seguridad y registros de actividad. Si se produce una brecha de seguridad que pueda poner en riesgo sus derechos, la notificaremos a la Oficina checa de Protección de Datos Personales (ÚOOÚ) en un plazo de 72 horas y, cuando el riesgo sea alto, también a usted.
10. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos y a que se rectifiquen o supriman, derecho a limitar su tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos. También puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Basta con escribir a info@sunalytiq.com. Le responderemos sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de un mes.
Para no revelar datos a la persona equivocada, podemos pedirle que acredite su identidad. Atendemos las solicitudes de forma gratuita; en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas, podemos cobrar una tasa razonable o negarnos a atenderlas.
Si considera que tratamos datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país o ante la Oficina checa de Protección de Datos Personales, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no tratamos sus datos de forma consciente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando añadamos un nuevo servicio. La versión vigente está siempre disponible en esta página.