Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) vydává společnost Sunalytiq s.r.o., IČO 29725771, se sídlem Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 451378 („Poskytovatel“), podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“).

1.2 Podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy, objednávky nebo nabídky, kterou Poskytovatel uzavře s Klientem, včetně účasti v pilotním programu. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají před Podmínkami přednost.

1.3 Služby jsou určeny výhradně podnikatelům a právnickým osobám při jejich podnikatelské činnosti. Poskytovatel neuzavírá smlouvy se spotřebiteli. Kdo jedná za Klienta, prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

1.4 Obchodní podmínky Klienta se nepoužijí, ani když na ně Klient odkáže, pokud je Poskytovatel výslovně písemně nepřijme.

2. Pojmy

• Klient je podnikatel nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavřela Smlouvu nebo se účastní pilotního programu.
• Smlouva je jakékoli ujednání mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytování Služeb, včetně potvrzené objednávky, přihlášky do pilotního programu a těchto Podmínek.
• Služby jsou zejména zpřístupnění Softwaru, monitoring výkonu, vyhodnocení ztrát, diagnostika, predikce, koordinace servisu, příprava podkladů pro reklamace, záruky a pojistné události a ověření nápravy.
• Software je platforma Parhelion, klientský portál na adrese portal.sunalytiq.com a související aplikace, modely, algoritmy, rozhraní a dokumentace Poskytovatele.
• Elektrárna je fotovoltaická elektrárna, případně bateriové úložiště, ke které se Služby vztahují.
• Data Klienta jsou provozní, technická a jiná data o Elektrárně, která Klient Poskytovateli předá nebo zpřístupní, včetně dat z portálů výrobců a dataloggerů.
• Výstupy jsou analýzy, modely, digitální dvojče, odhady ztrát a výnosů, doporučení, reporty a jiné výsledky Služeb.
• Třetí strana je servisní, montážní, inspekční, revizní nebo jiná osoba, která na Elektrárně provádí fyzické práce, a dále výrobce, dodavatel nebo pojišťovna.
• Uživatel je fyzická osoba, které Klient zřídil nebo umožnil přístup do Softwaru.
• Důvěrné informace jsou informace, které strana označí jako důvěrné nebo jejichž důvěrná povaha vyplývá z jejich obsahu, zejména obchodní, technické a cenové údaje.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Informace na webu, včetně kalkulačky ztrát, studie a ceníkových údajů, jsou pouze informativní a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku.

3.2 Smlouva vzniká podpisem písemné smlouvy, písemným potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo přijetím přihlášky do pilotního programu. Písemnou formou se rozumí i e-mail.

3.3 Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky, i když podstatně nemění její podmínky. Ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku se nepoužije.

3.4 Rozsah Služeb, cena a případné parametry dostupnosti se řídí Smlouvou nebo potvrzenou nabídkou. Co v nich výslovně uvedeno není, není součástí Služeb.

4. Předmět a rozsah služeb

4.1 Poskytovatel poskytuje Služby s odbornou péčí a v rozsahu dohodnutém ve Smlouvě. Služby jsou analytické, softwarové a koordinační.

4.2 Součástí Služeb není, pokud se strany písemně nedohodnou jinak:

• provádění fyzických prací na Elektrárně, montáž, opravy, čištění a výměny komponent;
• revize, technická inspekce nebo jiná činnost, ke které je potřeba zvláštní oprávnění, osvědčení nebo autorizace;
• právní, daňové, účetní, pojišťovací nebo investiční poradenství a zastupování Klienta před soudy a úřady;
• energetický audit, projektová dokumentace a technický dozor stavby;
• dispečerské řízení výroby a obchodování s elektřinou.

4.3 Poskytovatel může Software a Služby průběžně rozvíjet a měnit, pokud tím podstatně nezhorší dohodnutý rozsah placených Služeb.

4.4 Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétní výroby, výnosu, úspory, návratnosti ani výsledku reklamace. Závazek Poskytovatele je závazkem k činnosti s odbornou péčí, nikoli závazkem k výsledku.

5. Pilotní program

5.1 V pilotním programu Poskytovatel zpřístupňuje Software a poskytuje vybrané Služby bezplatně, za účelem jejich ověření v reálném provozu a získání zpětné vazby. Pilotní program není placenou službou a není na něj nárok.

5.2 Software a Služby jsou v pilotním programu poskytovány ve stavu, v jakém jsou, včetně funkcí ve vývoji. Poskytovatel negarantuje jejich dostupnost, úplnost, přesnost ani bezvadnost a nesjednává žádné parametry dostupnosti.

5.3 Pilotní program se nesjednává na pevnou dobu. Kterákoli strana jej může kdykoli ukončit písemným oznámením, i e-mailem, bez udání důvodu a bez nároku na náhradu.

5.4 Klient v pilotním programu poskytne přístup k potřebným datům, praktickou zpětnou vazbu a součinnost při vyhodnocení výsledků. Náklady Třetích stran (práce, díly, doprava) hradí Klient, a to jen podle nabídky, kterou předem schválil.

5.5 Pokračování po pilotním programu je možné jen na základě nové písemné dohody o rozsahu a ceně. Bez výslovného souhlasu Klienta žádná platební povinnost za Služby nevzniká.

5.6 Poskytovatel smí výsledky pilotního programu použít v anonymizované a agregované podobě k vývoji Softwaru a ke statistikám. Zveřejnit případovou studii, jméno nebo logo Klienta smí jen s jeho předchozím písemným souhlasem.

5.7 Protože je pilotní program bezplatný, Poskytovatel v něm odpovídá jen za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na přirozených právech člověka.

6. Součinnost Klienta

6.1 Klient zajistí Poskytovateli včas přístup k Datům Klienta, k portálům výrobců a monitoringům a poskytne pravdivé, úplné a aktuální informace o Elektrárně, zejména o jejím zapojení, komponentách, záručních podmínkách a dřívějších zásazích.

6.2 Klient prohlašuje, že je oprávněn Poskytovateli zpřístupnit Data Klienta a přístupy k systémům třetích osob a že tím neporušuje práva třetích osob ani smluvní podmínky výrobců. Pokud Elektrárnu nevlastní, zajistí souhlas vlastníka.

6.3 Klient zajistí bezpečný přístup na Elektrárnu, seznámí Třetí strany s riziky na místě a odpovídá za plnění povinností provozovatele Elektrárny podle právních předpisů, zejména v oblasti bezpečnosti práce, požární ochrany a energetiky.

6.4 Klient včas schvaluje navržené zásahy a informuje Poskytovatele o změnách na Elektrárně, o výpadcích a o zásazích provedených bez jeho vědomí.

6.5 Poskytovatel neodpovídá za prodlení ani za vady Služeb, které vzniknou kvůli chybějící, opožděné nebo nepravdivé součinnosti Klienta. Lhůty Poskytovatele se o dobu takového prodlení prodlužují.

7. Data a výstupy

7.1 Data Klienta zůstávají Klientovi. Klient Poskytovateli uděluje nevýhradní oprávnění Data Klienta užívat, zpracovávat a ukládat v rozsahu potřebném k poskytování Služeb po dobu trvání Smlouvy a po dobu nezbytnou k ochraně práv Poskytovatele.

7.2 Poskytovatel smí Data Klienta v anonymizované a agregované podobě, ze které nelze identifikovat Klienta ani Elektrárnu, užívat i po skončení Smlouvy ke zlepšování modelů a Softwaru, ke statistikám a k výzkumu.

7.3 Výstupy jsou modelové odhady založené na dostupných datech, fyzikálních modelech a statistických metodách. Jejich přesnost závisí na kvalitě a úplnosti vstupních dat, počasí a dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit. Výstupy nejsou znaleckým posudkem, revizní zprávou ani investičním doporučením.

7.4 Rozhodnutí o zásazích, investicích, reklamacích a provozu Elektrárny činí vždy Klient na vlastní odpovědnost. Klient může Výstupy užívat pro vlastní potřebu a předávat je svým bankám, pojišťovnám, auditorům, výrobcům a dodavatelům v souvislosti s Elektrárnou.

8. Koordinace servisu a třetí strany

8.1 Při koordinaci servisu Poskytovatel jedná jménem a na účet Klienta, pokud se strany nedohodnou jinak. Smlouva o provedení prací vzniká mezi Klientem a Třetí stranou. Poskytovatel zásah objedná až poté, co Klient schválí cenovou nabídku.

8.2 Poskytovatel vybírá Třetí strany s odbornou péčí, neodpovídá však za kvalitu, včasnost, bezpečnost ani vady jejich prací, za škody jimi způsobené ani za jejich oprávnění. Nároky z vadného plnění uplatňuje Klient vůči Třetí straně; Poskytovatel mu s tím na požádání pomůže.

8.3 U reklamací, záruk a pojistných událostí Poskytovatel připravuje podklady a komunikaci. O uznání nároku rozhoduje výrobce, dodavatel nebo pojišťovna. Poskytovatel neodpovídá za zamítnutí nároku ani za lhůty, o kterých nebyl včas a úplně informován.

8.4 Pokud Klient Poskytovateli udělí plnou moc k jednání s Třetími stranami, Poskytovatel jedná v jejích mezích a Klienta o podstatných krocích průběžně informuje.

9. Klientský portál a pravidla užívání

9.1 Poskytovatel Klientovi po dobu trvání Smlouvy uděluje nevýhradní, nepřevoditelnou a časově omezenou licenci k užívání Softwaru pro vlastní potřebu Klienta v souvislosti s jeho Elektrárnami.

9.2 Klient chrání přístupové údaje, odpovídá za jednání svých Uživatelů a Poskytovateli bez zbytečného odkladu oznámí jakékoli podezření na zneužití přístupu.

9.3 Klient ani Uživatelé nesmí:

• Software kopírovat, upravovat, dekompilovat nebo zpětně analyzovat, pokud to zákon výslovně nedovoluje;
• Software zpřístupnit třetím osobám mimo Klienta, zejména konkurentům Poskytovatele, ani jej užívat k vytvoření obdobné služby;
• hromadně stahovat data, obcházet zabezpečení nebo testovat zranitelnosti bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele;
• vkládat do Softwaru škodlivý kód nebo obsah, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob.

9.4 Při porušení těchto pravidel nebo při bezpečnostním riziku smí Poskytovatel přístup dočasně omezit nebo zablokovat, a to i bez předchozího upozornění.

9.5 Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost Softwaru, ale pokud Smlouva nestanoví jinak, negarantuje nepřetržitou dostupnost. Plánovanou údržbu oznamuje předem. Za výpadky rozhraní výrobců, dataloggerů a jiných systémů třetích osob Poskytovatel neodpovídá.

10. Cena a platby

10.1 Cena Služeb se řídí Smlouvou nebo potvrzenou nabídkou. Poskytovatel není plátcem DPH; stane-li se jím, připočte k ceně DPH v zákonné výši.

10.2 Poskytovatel fakturuje elektronicky. Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud Smlouva nestanoví jinak.

10.3 Při prodlení s platbou má Poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Při prodlení delším než 14 dnů smí po předchozím upozornění pozastavit poskytování Služeb.

10.4 Poskytovatel může cenu opakujících se Služeb změnit s účinností nejdříve 60 dnů od oznámení. Klient může v takovém případě Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

10.5 Klient není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám Poskytovatele.

11. Duševní vlastnictví

11.1 Software, modely, algoritmy, metodika, databáze, dokumentace, web, texty, grafika, logo a studie Solar PV Underperformance 2026 jsou předmětem práv duševního vlastnictví Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí, zejména podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Smlouvou na Klienta nepřechází žádné z těchto práv, pokud to není výslovně uvedeno.

11.2 Zpětnou vazbu, návrhy a podněty ke zlepšení, které Klient poskytne, smí Poskytovatel bezplatně a bez omezení užít k vývoji Softwaru a Služeb.

11.3 Označení Sunalytiq a Parhelion a související loga smí Klient užívat jen se souhlasem Poskytovatele.

12. Důvěrné informace

12.1 Strany zachovávají mlčenlivost o Důvěrných informacích druhé strany, užívají je jen k plnění Smlouvy a zpřístupní je jen svým zaměstnancům, poradcům a subdodavatelům, kteří je potřebují a jsou vázáni mlčenlivostí.

12.2 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně známé bez porušení Smlouvy, informace, které strana prokazatelně znala dříve nebo získala oprávněně od třetí osoby, a na informace, jejichž zpřístupnění ukládá zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

12.3 Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu Smlouvy a pět let po jejím skončení.

13. Osobní údaje

13.1 Osobní údaje kontaktních osob Klienta a Uživatelů zpracovává Poskytovatel jako správce podle zásad ochrany osobních údajů.

13.2 Pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Klienta, například údaje o provozovateli Elektrárny, který je fyzickou osobou, jedná jako zpracovatel. Strany pro takový případ uzavírají smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR, jinak platí ujednání tohoto článku jako tato smlouva: Poskytovatel zpracovává údaje jen podle pokynů Klienta, zajistí jejich zabezpečení a mlčenlivost, využívá jen zpracovatele vázané obdobnými povinnostmi, pomáhá Klientovi plnit jeho povinnosti a po skončení Smlouvy údaje vrátí nebo vymaže.

14. Odpovědnost

14.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením Smlouvy podle Občanského zákoníku, s omezeními podle tohoto článku.

14.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk, ušlou výrobu, ztrátu výnosů, dotací nebo úspor, ztrátu dat ani jinou nepřímou nebo následnou škodu;
• škodu způsobenou nepravdivými, neúplnými nebo opožděnými údaji či součinností Klienta;
• škodu způsobenou Třetími stranami, výrobci a dodavateli, jejich pracemi, zařízeními a daty;
• rozhodnutí Klienta učiněná na základě Výstupů, kalkulačky nebo studie;
• výpadky a nepřesnosti dat z portálů výrobců, dataloggerů, meteorologických a satelitních služeb.

14.3 Celková odpovědnost Poskytovatele ze Smlouvy je omezena částkou, kterou Klient Poskytovateli skutečně zaplatil za Služby v posledních 12 měsících před vznikem škody. V pilotním programu a u jiných bezplatných Služeb platí článek 5.7.

14.4 Omezení odpovědnosti se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka, u nichž odpovědnost nelze podle § 2898 Občanského zákoníku omezit.

14.5 Klient je povinen škodu uplatnit u Poskytovatele písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do šesti měsíců od okamžiku, kdy se o ní dozvěděl. Promlčecí lhůta práv Klienta ze Smlouvy činí jeden rok.

15. Vyšší moc

15.1 Strana neodpovídá za nesplnění povinnosti, které způsobila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli, zejména živelní událost, extrémní počasí, epidemie, válka, kybernetický útok, výpadek elektřiny nebo telekomunikací, výpadek služeb poskytovatelů cloudu a rozhraní výrobců nebo zásah orgánu veřejné moci.

15.2 Strana dotčená vyšší mocí to druhé straně bez zbytečného odkladu oznámí. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, může kterákoli strana Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.

16. Trvání a ukončení

16.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud v ní není uvedeno jinak. Kterákoli strana ji může vypovědět písemně s výpovědní dobou jednoho měsíce, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. U pilotního programu platí článek 5.3.

16.2 Kterákoli strana může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud druhá strana podstatně poruší Smlouvu a nezjedná nápravu ani do 15 dnů od písemné výzvy, nebo pokud je na ni podán insolvenční návrh, který není zjevně bezdůvodný.

16.3 Po skončení Smlouvy Poskytovatel na žádost podanou do 30 dnů předá Klientovi Data Klienta ve strojově čitelném formátu, pokud je má k dispozici. Poté je smí vymazat, s výjimkou údajů, které musí nebo smí uchovat podle zákona nebo článku 7.2.

16.4 Skončením Smlouvy nezanikají ustanovení, která mají podle své povahy trvat, zejména o platbách, duševním vlastnictví, mlčenlivosti, odpovědnosti a rozhodném právu.

17. Užívání webu

17.1 Obsah webu sunalytiq.com, včetně kalkulačky ztrát, studie, modelových příkladů a ilustrativních čísel, má pouze informativní charakter. Poskytovatel usiluje o jeho správnost, ale nezaručuje jeho úplnost, aktuálnost ani vhodnost pro konkrétní účel.

17.2 Výsledky kalkulačky jsou orientační odhady podle modelu referenční elektrárny. Nejsou nabídkou, zárukou ani podkladem pro investiční rozhodnutí.

17.3 Obsah webu je chráněn autorským právem. Citace s uvedením zdroje jsou dovoleny, jiné užití jen se souhlasem Poskytovatele. Za obsah webů třetích osob, na které odkazujeme, Poskytovatel neodpovídá.

17.4 Web nepoužívá cookies. Podrobnosti o ukládání údajů v prohlížeči najdete na stránce Cookies.

18. Fotografie, video a loga

Fotografie na webu pocházejí ze služby Unsplash a používáme je v souladu s licencí Unsplash License. Úvodní video na stránce O nás pochází ze služby Pexels a užíváme je podle Pexels License, která bezplatné komerční užití umožňuje bez uvedení autora. Kopie fotografií hostujeme na vlastním serveru, takže se při prohlížení webu nenačítají ze serverů třetích stran. Licence umožňuje bezplatné užití pro komerční i nekomerční účely bez souhlasu autora. Nezahrnuje prodej fotografií v nezměněné podobě ani jejich použití k vytvoření podobné nebo konkurenční služby. Uvedení autora licence nevyžaduje, u každé fotografie proto uvádíme odkaz na její zdroj.

Loga sociálních sítí jsou ochrannými známkami jejich vlastníků a používáme je pouze jako odkaz na naše profily.

19. Závěrečná ustanovení

19.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právem České republiky. Spory budou rozhodovat věcně příslušné soudy České republiky, přičemž místně příslušným je soud podle sídla Poskytovatele.

19.2 Poskytovatel může Podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli vývoji Služeb, právních předpisů nebo bezpečnosti. Změnu oznámí Klientovi e-mailem nebo v Softwaru nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasí-li Klient se změnou, může Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Pokračuje-li v užívání Služeb, platí, že se změnou souhlasí.

19.3 Strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností podle § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku. Ustanovení § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se nepoužijí.

19.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena. Strany jej nahradí ustanovením, které se jeho účelu co nejvíce blíží.

19.5 Oznámení podle Smlouvy se doručují písemně, včetně e-mailu na adresy uvedené ve Smlouvě, jinak na info@sunalytiq.com.

19.6 Podmínky jsou vyhotoveny v češtině a v dalších jazycích. V případě rozporu má přednost česká verze.

19.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. října 2026 a nahrazují předchozí verzi.