Condições gerais

1. Disposições iniciais

1.1 Estas condições gerais (as «Condições») são emitidas pela sociedade Sunalytiq s.r.o., n.º de identificação (IČO) 29725771, com sede em Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praga 8, inscrita no registo comercial do Tribunal Municipal de Praga sob o n.º C 451378 (o «Prestador»), nos termos do artigo 1751.º da Lei checa n.º 89/2012, Código Civil (o «Código Civil»).

1.2 As Condições fazem parte integrante de qualquer contrato, encomenda ou proposta celebrado entre o Prestador e o Cliente, incluindo a participação no programa piloto. As estipulações divergentes do Contrato prevalecem sobre as Condições.

1.3 Os Serviços destinam-se exclusivamente a empresas e pessoas coletivas no exercício da sua atividade. O Prestador não celebra contratos com consumidores. Quem atua em nome do Cliente declara estar habilitado para tal.

1.4 As condições gerais do Cliente não se aplicam, mesmo que o Cliente as invoque, salvo aceitação expressa e escrita do Prestador.

2. Definições

• Cliente é a empresa ou pessoa coletiva que celebrou um Contrato com o Prestador ou participa no programa piloto.
• Contrato é qualquer acordo entre o Prestador e o Cliente sobre a prestação de Serviços, incluindo uma encomenda confirmada, uma inscrição no programa piloto e estas Condições.
• Serviços são, em especial, o acesso ao Software, a monitorização do desempenho, a avaliação de perdas, o diagnóstico, a previsão, a coordenação da assistência, a preparação de documentação para reclamações, garantias e sinistros e a verificação da reparação.
• O software é a plataforma Parhelion, o portal do cliente em portal.sunalytiq.com e as aplicações, modelos, algoritmos, interfaces e documentação conexos do Prestador.
• Central é a central fotovoltaica, ou eventualmente o armazenamento em baterias, a que os Serviços se referem.
• Dados do Cliente são os dados de exploração, técnicos e outros sobre a Central que o Cliente entrega ou disponibiliza ao Prestador, incluindo dados de portais de fabricantes e dataloggers.
• Resultados são análises, modelos, o gémeo digital, estimativas de perdas e rendimentos, recomendações, relatórios e outros resultados dos Serviços.
• Terceiro é a empresa de assistência, montagem, inspeção ou verificação ou outra pessoa que executa trabalhos físicos na Central, bem como o fabricante, fornecedor ou seguradora.
• Utilizador é a pessoa singular a quem o Cliente criou ou facultou acesso ao Software.
• Informações confidenciais são as informações que uma parte designe como confidenciais ou cuja natureza confidencial resulte do seu conteúdo, em especial dados comerciais, técnicos e de preços.

3. Celebração do contrato

3.1 As informações do site, incluindo a calculadora de perdas, o estudo e as indicações de preços, são meramente informativas e não constituem proposta contratual na aceção do artigo 1732.º do Código Civil.

3.2 O Contrato forma-se com a assinatura de um contrato escrito, com a confirmação escrita de uma encomenda pelo Prestador ou com a aceitação de uma inscrição no programa piloto. A forma escrita inclui o e-mail.

3.3 A aceitação de uma proposta com aditamentos ou alterações não constitui aceitação, ainda que não altere substancialmente as suas condições. Não se aplica o artigo 1740.º, n.º 3, do Código Civil.

3.4 O âmbito dos Serviços, o preço e eventuais parâmetros de disponibilidade regem-se pelo Contrato ou pela proposta confirmada. O que neles não estiver expressamente indicado não faz parte dos Serviços.

4. Objeto e âmbito dos serviços

4.1 O Prestador presta os Serviços com diligência profissional e no âmbito acordado no Contrato. Os Serviços são de natureza analítica, de software e de coordenação.

4.2 Salvo acordo escrito em contrário, os Serviços não incluem:

• trabalhos físicos na Central, montagem, reparações, limpeza e substituição de componentes;
• inspeções regulamentares, inspeções técnicas ou outras atividades que exijam habilitação, certificação ou autorização especial;
• aconselhamento jurídico, fiscal, contabilístico, de seguros ou de investimento nem a representação do Cliente perante tribunais e autoridades;
• auditorias energéticas, documentação de projeto e fiscalização de obra;
• o controlo de despacho da produção e a comercialização de eletricidade.

4.3 O Prestador pode desenvolver e alterar continuamente o Software e os Serviços, desde que tal não reduza substancialmente o âmbito acordado dos Serviços pagos.

4.4 O Prestador não garante a obtenção de uma determinada produção, rendimento, poupança, retorno ou resultado de uma reclamação. A sua obrigação é uma obrigação de meios, exercida com diligência profissional, e não de resultado.

5. Programa piloto

5.1 No programa piloto, o Prestador disponibiliza o Software e presta determinados Serviços gratuitamente, para os validar em exploração real e obter feedback. O programa piloto não é um serviço pago e não existe direito à participação.

5.2 No programa piloto, o Software e os Serviços são prestados no estado em que se encontram, incluindo funcionalidades em desenvolvimento. O Prestador não garante a sua disponibilidade, integridade, exatidão ou ausência de defeitos e não acorda quaisquer parâmetros de disponibilidade.

5.3 O programa piloto não é celebrado por prazo determinado. Qualquer das partes pode terminá-lo a todo o tempo mediante comunicação escrita, incluindo por e-mail, sem indicação de motivo e sem direito a indemnização.

5.4 No programa piloto, o Cliente faculta acesso aos dados necessários, feedback prático e colaboração na avaliação dos resultados. Os custos de Terceiros (mão de obra, peças, transporte) são suportados pelo Cliente, e apenas de acordo com um orçamento que tenha aprovado previamente.

5.5 A continuação após o programa piloto só é possível com base num novo acordo escrito sobre âmbito e preço. Sem o consentimento expresso do Cliente não surge qualquer obrigação de pagamento pelos Serviços.

5.6 O Prestador pode utilizar os resultados do programa piloto de forma anonimizada e agregada para desenvolver o Software e para fins estatísticos. Só pode publicar um estudo de caso, o nome ou o logótipo do Cliente com o seu consentimento prévio por escrito.

5.7 Sendo o programa piloto gratuito, o Prestador só responde nele por danos causados com dolo ou culpa grave e por ofensas aos direitos de personalidade.

6. Colaboração do Cliente

6.1 O Cliente assegura atempadamente ao Prestador o acesso aos Dados do Cliente, aos portais dos fabricantes e aos sistemas de monitorização e presta informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre a Central, em especial sobre a sua ligação, componentes, condições de garantia e intervenções anteriores.

6.2 O Cliente declara estar autorizado a disponibilizar ao Prestador os Dados do Cliente e os acessos a sistemas de terceiros e que, ao fazê-lo, não viola direitos de terceiros nem as condições contratuais dos fabricantes. Se não for proprietário da Central, obterá o consentimento do proprietário.

6.3 O Cliente assegura um acesso seguro à Central, informa os Terceiros dos riscos no local e é responsável pelo cumprimento das obrigações legais do operador da Central, em especial em matéria de segurança no trabalho, proteção contra incêndios e energia.

6.4 O Cliente aprova atempadamente as intervenções propostas e informa o Prestador sobre alterações na Central, falhas e intervenções realizadas sem o seu conhecimento.

6.5 O Prestador não responde por atrasos ou defeitos dos Serviços resultantes de colaboração do Cliente inexistente, tardia ou inexata. Os prazos do Prestador são prorrogados pela duração desse atraso.

7. Dados e resultados

7.1 Os Dados do Cliente continuam a pertencer ao Cliente. O Cliente concede ao Prestador o direito não exclusivo de utilizar, tratar e armazenar os Dados do Cliente na medida necessária à prestação dos Serviços, durante a vigência do Contrato e pelo período necessário à proteção dos direitos do Prestador.

7.2 O Prestador pode utilizar os Dados do Cliente de forma anonimizada e agregada, que não permita identificar o Cliente nem a Central, também após a cessação do Contrato, para melhorar os modelos e o Software, para fins estatísticos e de investigação.

7.3 Os Resultados são estimativas de modelos baseadas nos dados disponíveis, em modelos físicos e em métodos estatísticos. A sua exatidão depende da qualidade e integridade dos dados de entrada, das condições meteorológicas e de outras circunstâncias fora do controlo do Prestador. Os Resultados não são um parecer pericial, um relatório de inspeção nem uma recomendação de investimento.

7.4 As decisões sobre intervenções, investimentos, reclamações e exploração da Central são sempre tomadas pelo Cliente, sob a sua própria responsabilidade. O Cliente pode utilizar os Resultados para fins próprios e transmiti-los aos seus bancos, seguradoras, auditores, fabricantes e fornecedores em relação com a Central.

8. Coordenação da assistência e terceiros

8.1 Na coordenação da assistência, o Prestador atua em nome e por conta do Cliente, salvo acordo em contrário. O contrato de execução dos trabalhos é celebrado entre o Cliente e o Terceiro. O Prestador só encomenda a intervenção depois de o Cliente aprovar o orçamento.

8.2 O Prestador seleciona os Terceiros com diligência profissional, mas não responde pela qualidade, pontualidade, segurança ou defeitos dos seus trabalhos, pelos danos que causem nem pelas suas habilitações. O Cliente exerce os direitos por cumprimento defeituoso contra o Terceiro; o Prestador ajuda-o a pedido.

8.3 Em reclamações, garantias e sinistros, o Prestador prepara a documentação e a comunicação. A decisão de reconhecer o direito cabe ao fabricante, fornecedor ou seguradora. O Prestador não responde pela recusa de um pedido nem por prazos de que não tenha sido informado atempada e completamente.

8.4 Se o Cliente conferir ao Prestador uma procuração para atuar perante Terceiros, o Prestador atua dentro dos seus limites e mantém o Cliente informado dos passos relevantes.

9. Portal do cliente e regras de utilização

9.1 Durante a vigência do Contrato, o Prestador concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransmissível e limitada no tempo para utilizar o Software para as necessidades próprias do Cliente em relação com as suas Centrais.

9.2 O Cliente protege as credenciais de acesso, responde pela atuação dos seus Utilizadores e comunica sem demora ao Prestador qualquer suspeita de utilização abusiva do acesso.

9.3 Nem o Cliente nem os Utilizadores podem:

• copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do Software, salvo se a lei o permitir expressamente;
• disponibilizar o Software a terceiros alheios ao Cliente, em especial concorrentes do Prestador, nem utilizá-lo para criar um serviço semelhante;
• descarregar dados em massa, contornar medidas de segurança ou testar vulnerabilidades sem o consentimento prévio por escrito do Prestador;
• introduzir no Software código malicioso ou conteúdos que violem a lei ou direitos de terceiros.

9.4 Em caso de violação destas regras ou de risco de segurança, o Prestador pode restringir ou bloquear temporariamente o acesso, mesmo sem aviso prévio.

9.5 O Prestador procura assegurar uma elevada disponibilidade do Software, mas, salvo disposição em contrário do Contrato, não garante disponibilidade ininterrupta. A manutenção planeada é anunciada com antecedência. O Prestador não responde por falhas de interfaces de fabricantes, dataloggers e outros sistemas de terceiros.

10. Preço e pagamentos

10.1 O preço dos Serviços rege-se pelo Contrato ou pela proposta confirmada. O Prestador não é sujeito passivo de IVA; se o vier a ser, acrescentará ao preço o IVA à taxa legal.

10.2 O Prestador fatura eletronicamente. As faturas vencem no prazo de 14 dias após a emissão, salvo disposição em contrário do Contrato.

10.3 Em caso de mora no pagamento, o Prestador tem direito aos juros de mora legais nos termos do Regulamento do Governo checo n.º 351/2013 e ao reembolso dos custos de cobrança. Em caso de mora superior a 14 dias, pode suspender os Serviços após aviso prévio.

10.4 O Prestador pode alterar o preço dos Serviços recorrentes com efeito não antes de 60 dias após a notificação. Nesse caso, o Cliente pode denunciar o Contrato com efeito na data em que a alteração produz efeitos.

10.5 O Cliente não pode compensar unilateralmente os seus créditos com os créditos do Prestador.

11. Propriedade intelectual

11.1 O Software, os modelos, algoritmos, a metodologia, as bases de dados, a documentação, o site, os textos, os grafismos, o logótipo e o estudo Solar PV Underperformance 2026 são objeto de direitos de propriedade intelectual do Prestador ou dos seus licenciantes, em especial ao abrigo da Lei checa n.º 121/2000 sobre direitos de autor. O Contrato não transmite ao Cliente qualquer destes direitos, salvo indicação expressa.

11.2 O Prestador pode utilizar gratuitamente e sem restrições o feedback, as propostas e as sugestões de melhoria fornecidos pelo Cliente para desenvolver o Software e os Serviços.

11.3 O Cliente só pode utilizar as denominações Sunalytiq e Parhelion e os logótipos conexos com o consentimento do Prestador.

12. Informações confidenciais

12.1 As partes guardam sigilo sobre as Informações confidenciais da outra parte, utilizam-nas apenas para executar o Contrato e divulgam-nas apenas aos seus trabalhadores, consultores e subcontratados que delas necessitem e estejam vinculados a sigilo.

12.2 A obrigação de sigilo não se aplica a informações publicamente conhecidas sem violação do Contrato, a informações que uma parte comprovadamente já conhecia ou obteve licitamente de um terceiro, nem a informações cuja divulgação seja imposta por lei ou por decisão de uma autoridade pública.

12.3 A obrigação de sigilo mantém-se durante a vigência do Contrato e cinco anos após a sua cessação.

13. Dados pessoais

13.1 O Prestador trata os dados pessoais das pessoas de contacto do Cliente e dos Utilizadores enquanto responsável pelo tratamento, conforme descrito na política de privacidade.

13.2 Quando o Prestador trata dados pessoais por conta do Cliente, por exemplo dados de um operador da Central que seja pessoa singular, atua como subcontratante. Para esse caso, as partes celebram um acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD; caso contrário, as disposições do presente artigo valem como tal acordo: o Prestador trata os dados apenas segundo as instruções do Cliente, assegura a sua segurança e confidencialidade, recorre apenas a subcontratantes sujeitos a obrigações equivalentes, ajuda o Cliente a cumprir as suas obrigações e, no fim do Contrato, devolve ou apaga os dados.

14. Responsabilidade

14.1 O Prestador responde pelos danos causados pela violação do Contrato nos termos do Código Civil, com as limitações do presente artigo.

14.2 O Prestador não responde por:

• lucros cessantes, produção perdida, perda de receitas, subsídios ou poupanças, perda de dados nem outros danos indiretos ou consequenciais;
• danos causados por informações ou colaboração do Cliente inexatas, incompletas ou tardias;
• danos causados por Terceiros, fabricantes e fornecedores, pelos seus trabalhos, equipamentos e dados;
• decisões do Cliente tomadas com base nos Resultados, na calculadora ou no estudo;
• falhas e inexatidões de dados de portais de fabricantes, dataloggers e serviços meteorológicos e de satélite.

14.3 A responsabilidade total do Prestador decorrente do Contrato está limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente ao Prestador pelos Serviços nos 12 meses anteriores à ocorrência do dano. Ao programa piloto e a outros Serviços gratuitos aplica-se o artigo 5.7.

14.4 A limitação de responsabilidade não se aplica a danos causados com dolo ou culpa grave nem a ofensas aos direitos de personalidade, relativamente aos quais a responsabilidade não pode ser limitada nos termos do artigo 2898.º do Código Civil.

14.5 O Cliente deve comunicar por escrito ao Prestador qualquer dano sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de seis meses após dele ter conhecimento. O prazo de prescrição dos direitos do Cliente decorrentes do Contrato é de um ano.

15. Força maior

15.1 Uma parte não responde pelo incumprimento de uma obrigação causado por um impedimento extraordinário, imprevisível e insuperável surgido independentemente da sua vontade, em especial catástrofes naturais, condições meteorológicas extremas, epidemias, guerra, ciberataques, falhas de energia ou telecomunicações, falhas de serviços de fornecedores de nuvem e interfaces de fabricantes ou intervenção de uma autoridade pública.

15.2 A parte afetada por força maior informa a outra sem demora injustificada. Se o impedimento durar mais de 60 dias, qualquer das partes pode denunciar o Contrato com efeito imediato.

16. Duração e cessação

16.1 O Contrato é celebrado por tempo indeterminado, salvo disposição em contrário. Qualquer das partes pode denunciá-lo por escrito com um pré-aviso de um mês, que começa a contar no primeiro dia do mês seguinte à receção da denúncia. Ao programa piloto aplica-se o artigo 5.3.

16.2 Qualquer das partes pode resolver o Contrato com efeito imediato se a outra o violar de forma substancial e não sanar a violação no prazo de 15 dias após interpelação escrita, ou se for apresentado contra ela um pedido de insolvência que não seja manifestamente infundado.

16.3 Após a cessação do Contrato, o Prestador entrega ao Cliente, a pedido apresentado no prazo de 30 dias, os Dados do Cliente num formato de leitura automática, se deles dispuser. Depois pode apagá-los, com exceção dos dados que deva ou possa conservar por lei ou nos termos do artigo 7.2.

16.4 As disposições que, pela sua natureza, devam subsistir, em especial as relativas a pagamentos, propriedade intelectual, sigilo, responsabilidade e lei aplicável, mantêm-se após a cessação do Contrato.

17. Utilização do site

17.1 O conteúdo do site sunalytiq.com, incluindo a calculadora de perdas, o estudo, os exemplos de modelos e os números ilustrativos, é meramente informativo. O Prestador procura assegurar a sua exatidão, mas não garante a sua integridade, atualidade nem adequação a um fim específico.

17.2 Os resultados da calculadora são estimativas indicativas segundo o modelo de uma central de referência. Não constituem proposta, garantia nem base para decisões de investimento.

17.3 O conteúdo do site está protegido por direitos de autor. São permitidas citações com indicação da fonte; qualquer outra utilização requer o consentimento do Prestador. O Prestador não responde pelo conteúdo de sites de terceiros para os quais remetemos.

17.4 O site não utiliza cookies. Os detalhes sobre os dados guardados no navegador encontram-se na página Cookies.

18. Fotografias, vídeo e logótipos

As fotografias do site provêm do serviço Unsplash e usamo-las nos termos da Unsplash License. O vídeo de abertura da página Sobre nós provém do serviço Pexels e usamo-lo nos termos da Pexels License, que permite o uso comercial gratuito sem indicação do autor. As cópias das fotografias são alojadas no nosso próprio servidor, por isso nada é carregado de servidores de terceiros ao visitar o site. A licença permite o uso gratuito para fins comerciais e não comerciais sem consentimento do autor. Não abrange a venda das fotografias na forma original nem o seu uso para criar um serviço semelhante ou concorrente. A licença não exige a indicação do autor; por isso, junto de cada fotografia indicamos a ligação para a sua fonte.

Os logótipos das redes sociais são marcas dos seus titulares e usamo-los apenas como ligação para os nossos perfis.

19. Disposições finais

19.1 As relações jurídicas entre o Prestador e o Cliente regem-se pelo direito da República Checa. Os litígios serão decididos pelos tribunais competentes da República Checa, sendo territorialmente competente o tribunal da sede do Prestador.

19.2 O Prestador pode alterar razoavelmente as Condições, em especial devido à evolução dos Serviços, da legislação ou da segurança. Comunica a alteração ao Cliente por e-mail ou no Software com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. Se o Cliente não concordar, pode denunciar o Contrato com efeito na data da alteração. Se continuar a utilizar os Serviços, considera-se que aceita a alteração.

19.3 As partes assumem o risco de alteração das circunstâncias nos termos do artigo 1765.º, n.º 2, do Código Civil. Não se aplicam os artigos 1799.º e 1800.º do Código Civil relativos aos contratos de adesão.

19.4 Se alguma disposição for inválida ou ineficaz, as restantes não são afetadas. As partes substituí-la-ão por uma disposição que se aproxime o mais possível da sua finalidade.

19.5 As comunicações ao abrigo do Contrato são efetuadas por escrito, incluindo por e-mail para os endereços indicados no Contrato ou, na falta destes, para info@sunalytiq.com.

19.6 As Condições são redigidas em checo e noutras línguas. Em caso de divergência, prevalece a versão checa.

19.7 As presentes Condições entram em vigor em 1 de outubro de 2026 e substituem a versão anterior.