Regulamin

1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejszy regulamin („Regulamin”) wydaje spółka Sunalytiq s.r.o., nr identyfikacyjny (IČO) 29725771, z siedzibą Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praga 8, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygn. C 451378 („Usługodawca”), na podstawie § 1751 czeskiej ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny („Kodeks cywilny”).

1.2 Regulamin stanowi integralną część każdej umowy, zamówienia lub oferty zawartej przez Usługodawcę z Klientem, w tym udziału w programie pilotażowym. Odmienne postanowienia Umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

1.3 Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców i osób prawnych w ramach ich działalności gospodarczej. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami. Osoba działająca w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego uprawniona.

1.4 Ogólne warunki Klienta nie mają zastosowania, nawet jeśli Klient się na nie powoła, chyba że Usługodawca wyraźnie przyjmie je na piśmie.

2. Definicje

• Klient to przedsiębiorca lub osoba prawna, która zawarła z Usługodawcą Umowę lub uczestniczy w programie pilotażowym.
• Umowa to każde porozumienie między Usługodawcą a Klientem o świadczeniu Usług, w tym potwierdzone zamówienie, zgłoszenie do programu pilotażowego i niniejszy Regulamin.
• Usługi to w szczególności udostępnienie Oprogramowania, monitorowanie wydajności, ocena strat, diagnostyka, prognozy, koordynacja serwisu, przygotowanie dokumentacji do reklamacji, roszczeń gwarancyjnych i ubezpieczeniowych oraz weryfikacja naprawy.
• Oprogramowanie to platforma Parhelion, portal klienta pod adresem portal.sunalytiq.com oraz powiązane aplikacje, modele, algorytmy, interfejsy i dokumentacja Usługodawcy.
• Instalacja to instalacja fotowoltaiczna, ewentualnie magazyn energii, której dotyczą Usługi.
• Dane Klienta to dane eksploatacyjne, techniczne i inne dotyczące Instalacji, które Klient przekazuje lub udostępnia Usługodawcy, w tym dane z portali producentów i dataloggerów.
• Wyniki to analizy, modele, cyfrowy bliźniak, szacunki strat i przychodów, rekomendacje, raporty i inne rezultaty Usług.
• Podmiot trzeci to firma serwisowa, montażowa, inspekcyjna, przeglądowa lub inna osoba wykonująca prace fizyczne przy Instalacji, a także producent, dostawca lub ubezpieczyciel.
• Użytkownik to osoba fizyczna, której Klient utworzył lub umożliwił dostęp do Oprogramowania.
• Informacje poufne to informacje, które strona oznaczy jako poufne lub których poufny charakter wynika z ich treści, w szczególności dane handlowe, techniczne i cenowe.

3. Zawarcie umowy

3.1 Informacje na stronie, w tym kalkulator strat, raport i dane cenowe, mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 Kodeksu cywilnego.

3.2 Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania umowy pisemnej, pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę lub przyjęcia zgłoszenia do programu pilotażowego. Za formę pisemną uważa się także e-mail.

3.3 Przyjęcie oferty z dodatkiem lub odstępstwem nie jest przyjęciem oferty, nawet jeśli nie zmienia istotnie jej warunków. Przepis § 1740 ust. 3 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

3.4 Zakres Usług, cena i ewentualne parametry dostępności wynikają z Umowy lub potwierdzonej oferty. To, co nie zostało w nich wyraźnie wskazane, nie stanowi części Usług.

4. Przedmiot i zakres usług

4.1 Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością zawodową i w zakresie uzgodnionym w Umowie. Usługi mają charakter analityczny, programistyczny i koordynacyjny.

4.2 Jeżeli strony nie uzgodnią inaczej na piśmie, Usługi nie obejmują:

• prac fizycznych przy Instalacji, montażu, napraw, czyszczenia i wymiany komponentów;
• przeglądów, inspekcji technicznych ani innych czynności wymagających szczególnych uprawnień, certyfikatów lub autoryzacji;
• doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego, ubezpieczeniowego lub inwestycyjnego ani reprezentowania Klienta przed sądami i urzędami;
• audytu energetycznego, dokumentacji projektowej i nadzoru budowlanego;
• dyspozytorskiego sterowania produkcją ani obrotu energią elektryczną.

4.3 Usługodawca może na bieżąco rozwijać i zmieniać Oprogramowanie i Usługi, o ile nie pogorszy to istotnie uzgodnionego zakresu płatnych Usług.

4.4 Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej produkcji, przychodu, oszczędności, zwrotu ani wyniku reklamacji. Zobowiązanie Usługodawcy jest zobowiązaniem do starannego działania, a nie zobowiązaniem rezultatu.

5. Program pilotażowy

5.1 W programie pilotażowym Usługodawca udostępnia Oprogramowanie i świadczy wybrane Usługi bezpłatnie w celu ich weryfikacji w rzeczywistej eksploatacji i uzyskania informacji zwrotnej. Program pilotażowy nie jest usługą płatną i nie przysługuje do niego roszczenie.

5.2 W programie pilotażowym Oprogramowanie i Usługi są świadczone w stanie, w jakim się znajdują, łącznie z funkcjami w fazie rozwoju. Usługodawca nie gwarantuje ich dostępności, kompletności, dokładności ani wolności od wad i nie uzgadnia żadnych parametrów dostępności.

5.3 Program pilotażowy nie jest zawierany na czas określony. Każda ze stron może go zakończyć w dowolnym momencie pisemnym zawiadomieniem, także e-mailem, bez podania przyczyny i bez prawa do odszkodowania.

5.4 W programie pilotażowym Klient zapewnia dostęp do niezbędnych danych, praktyczną informację zwrotną i współdziałanie przy ocenie wyników. Koszty Osób trzecich (praca, części, transport) ponosi Klient, i to wyłącznie według oferty zaakceptowanej przez niego z góry.

5.5 Kontynuacja po programie pilotażowym jest możliwa tylko na podstawie nowego pisemnego porozumienia co do zakresu i ceny. Bez wyraźnej zgody Klienta nie powstaje żaden obowiązek zapłaty za Usługi.

5.6 Usługodawca może wykorzystywać wyniki programu pilotażowego w formie zanonimizowanej i zagregowanej do rozwoju Oprogramowania i do statystyk. Studium przypadku, nazwę lub logo Klienta może opublikować wyłącznie za jego uprzednią pisemną zgodą.

5.7 Ponieważ program pilotażowy jest bezpłatny, Usługodawca odpowiada w nim wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz za szkodę na dobrach osobistych człowieka.

6. Współdziałanie Klienta

6.1 Klient zapewni Usługodawcy w odpowiednim czasie dostęp do Danych Klienta, portali producentów i systemów monitoringu oraz przekaże prawdziwe, pełne i aktualne informacje o Instalacji, w szczególności o jej połączeniach, komponentach, warunkach gwarancji i wcześniejszych interwencjach.

6.2 Klient oświadcza, że jest uprawniony do udostępnienia Usługodawcy Danych Klienta i dostępów do systemów osób trzecich i że nie narusza tym praw osób trzecich ani warunków umownych producentów. Jeżeli Klient nie jest właścicielem Instalacji, uzyska zgodę właściciela.

6.3 Klient zapewni bezpieczny dostęp do Instalacji, poinformuje Osoby trzecie o zagrożeniach na miejscu i odpowiada za wykonywanie ustawowych obowiązków operatora Instalacji, w szczególności w zakresie BHP, ochrony przeciwpożarowej i energetyki.

6.4 Klient terminowo zatwierdza proponowane interwencje i informuje Usługodawcę o zmianach w Instalacji, awariach oraz interwencjach przeprowadzonych bez jego wiedzy.

6.5 Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia ani wady Usług wynikające z braku, opóźnienia lub nieprawdziwości współdziałania Klienta. Terminy Usługodawcy ulegają przedłużeniu o czas takiego opóźnienia.

7. Dane i wyniki

7.1 Dane Klienta pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznego prawa do korzystania z Danych Klienta, ich przetwarzania i przechowywania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług przez czas trwania Umowy i przez okres niezbędny do ochrony praw Usługodawcy.

7.2 Usługodawca może wykorzystywać Dane Klienta w formie zanonimizowanej i zagregowanej, niepozwalającej na identyfikację Klienta ani Instalacji, także po zakończeniu Umowy, w celu ulepszania modeli i Oprogramowania, do statystyk i badań.

7.3 Wyniki są szacunkami modelowymi opartymi na dostępnych danych, modelach fizycznych i metodach statystycznych. Ich dokładność zależy od jakości i kompletności danych wejściowych, pogody i innych okoliczności, na które Usługodawca nie ma wpływu. Wyniki nie są opinią biegłego, protokołem z przeglądu ani rekomendacją inwestycyjną.

7.4 Decyzje dotyczące interwencji, inwestycji, reklamacji i eksploatacji Instalacji podejmuje zawsze Klient na własną odpowiedzialność. Klient może wykorzystywać Wyniki na własne potrzeby i przekazywać je swoim bankom, ubezpieczycielom, audytorom, producentom i dostawcom w związku z Instalacją.

8. Koordynacja serwisu i osoby trzecie

8.1 Przy koordynacji serwisu Usługodawca działa w imieniu i na rachunek Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej. Umowa o wykonanie prac zostaje zawarta między Klientem a Osobą trzecią. Usługodawca zleca interwencję dopiero po zatwierdzeniu wyceny przez Klienta.

8.2 Usługodawca wybiera Osoby trzecie z należytą starannością, nie odpowiada jednak za jakość, terminowość, bezpieczeństwo ani wady ich prac, za wyrządzone przez nie szkody ani za ich uprawnienia. Roszczenia z tytułu nienależytego wykonania Klient kieruje do Osoby trzeciej; Usługodawca na prośbę mu w tym pomoże.

8.3 W przypadku reklamacji, gwarancji i szkód ubezpieczeniowych Usługodawca przygotowuje dokumentację i komunikację. O uznaniu roszczenia decyduje producent, dostawca lub ubezpieczyciel. Usługodawca nie odpowiada za odrzucenie roszczenia ani za terminy, o których nie został poinformowany w porę i w pełni.

8.4 Jeżeli Klient udzieli Usługodawcy pełnomocnictwa do działania wobec Osób trzecich, Usługodawca działa w jego granicach i na bieżąco informuje Klienta o istotnych krokach.

9. Portal klienta i zasady korzystania

9.1 Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej w czasie licencji na korzystanie z Oprogramowania na własne potrzeby Klienta w związku z jego Instalacjami.

9.2 Klient chroni dane dostępowe, odpowiada za działania swoich Użytkowników i niezwłocznie informuje Usługodawcę o każdym podejrzeniu nadużycia dostępu.

9.3 Klient ani Użytkownicy nie mogą:

• kopiować, modyfikować, dekompilować ani poddawać inżynierii wstecznej Oprogramowania, chyba że prawo wyraźnie na to zezwala;
• udostępniać Oprogramowania osobom trzecim spoza Klienta, w szczególności konkurentom Usługodawcy, ani wykorzystywać go do stworzenia podobnej usługi;
• masowo pobierać danych, obchodzić zabezpieczeń ani testować podatności bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
• wprowadzać do Oprogramowania złośliwego kodu ani treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich.

9.4 W razie naruszenia tych zasad lub ryzyka bezpieczeństwa Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp, także bez uprzedniego zawiadomienia.

9.5 Usługodawca dąży do wysokiej dostępności Oprogramowania, jednak o ile Umowa nie stanowi inaczej, nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Planowane prace konserwacyjne ogłasza z wyprzedzeniem. Usługodawca nie odpowiada za awarie interfejsów producentów, dataloggerów i innych systemów osób trzecich.

10. Cena i płatności

10.1 Cena Usług wynika z Umowy lub potwierdzonej oferty. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT; jeżeli nim zostanie, doliczy do ceny VAT w ustawowej wysokości.

10.2 Usługodawca wystawia faktury elektronicznie. Faktury są płatne w terminie 14 dni od wystawienia, chyba że Umowa stanowi inaczej.

10.3 W razie opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują ustawowe odsetki za opóźnienie zgodnie z czeskim rozporządzeniem rządu nr 351/2013 Dz.U. oraz zwrot kosztów dochodzenia wierzytelności. W razie opóźnienia przekraczającego 14 dni może po uprzednim ostrzeżeniu wstrzymać świadczenie Usług.

10.4 Usługodawca może zmienić cenę Usług cyklicznych ze skutkiem najwcześniej po 60 dniach od zawiadomienia. Klient może w takim przypadku wypowiedzieć Umowę na dzień wejścia zmiany w życie.

10.5 Klient nie jest uprawniony do jednostronnego potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Usługodawcy.

11. Własność intelektualna

11.1 Oprogramowanie, modele, algorytmy, metodyka, bazy danych, dokumentacja, strona internetowa, teksty, grafika, logo i raport Solar PV Underperformance 2026 są przedmiotem praw własności intelektualnej Usługodawcy lub jego licencjodawców, w szczególności zgodnie z czeską ustawą nr 121/2000 Dz.U. o prawie autorskim. Na podstawie Umowy żadne z tych praw nie przechodzi na Klienta, chyba że wyraźnie to wskazano.

11.2 Informacje zwrotne, propozycje i sugestie ulepszeń przekazane przez Klienta Usługodawca może bezpłatnie i bez ograniczeń wykorzystywać do rozwoju Oprogramowania i Usług.

11.3 Oznaczeń Sunalytiq i Parhelion oraz powiązanych logotypów Klient może używać wyłącznie za zgodą Usługodawcy.

12. Informacje poufne

12.1 Strony zachowują w tajemnicy Informacje poufne drugiej strony, wykorzystują je wyłącznie do wykonania Umowy i udostępniają je tylko swoim pracownikom, doradcom i podwykonawcom, którzy ich potrzebują i są zobowiązani do zachowania poufności.

12.2 Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie znanych bez naruszenia Umowy, informacji, które strona w sposób udowodniony znała wcześniej lub uzyskała zgodnie z prawem od osoby trzeciej, ani informacji, których ujawnienia wymaga prawo lub decyzja organu władzy publicznej.

12.3 Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania Umowy i pięć lat po jej zakończeniu.

13. Dane osobowe

13.1 Dane osobowe osób kontaktowych Klienta i Użytkowników Usługodawca przetwarza jako administrator zgodnie z polityką prywatności.

13.2 Jeżeli Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, na przykład dane operatora Instalacji będącego osobą fizyczną, działa jako podmiot przetwarzający. Na taki przypadek strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO; w przeciwnym razie postanowienia niniejszego artykułu stanowią taką umowę: Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na polecenie Klienta, zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność, korzysta wyłącznie z podmiotów przetwarzających związanych analogicznymi obowiązkami, pomaga Klientowi w wykonywaniu jego obowiązków i po zakończeniu Umowy zwraca lub usuwa dane.

14. Odpowiedzialność

14.1 Usługodawca odpowiada za szkodę wyrządzoną naruszeniem Umowy zgodnie z Kodeksem cywilnym, z ograniczeniami określonymi w niniejszym artykule.

14.2 Usługodawca nie odpowiada za:

• utracone korzyści, utraconą produkcję, utratę przychodów, dotacji lub oszczędności, utratę danych ani inną szkodę pośrednią lub następczą;
• szkodę spowodowaną nieprawdziwymi, niepełnymi lub opóźnionymi danymi lub współdziałaniem Klienta;
• szkodę spowodowaną przez Osoby trzecie, producentów i dostawców, ich prace, urządzenia i dane;
• decyzje Klienta podjęte na podstawie Wyników, kalkulatora lub raportu;
• awarie i niedokładności danych z portali producentów, dataloggerów, usług meteorologicznych i satelitarnych.

14.3 Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty, którą Klient faktycznie zapłacił Usługodawcy za Usługi w ciągu 12 miesięcy przed powstaniem szkody. W programie pilotażowym i przy innych bezpłatnych Usługach obowiązuje artykuł 5.7.

14.4 Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani szkody na dobrach osobistych człowieka, w przypadku których odpowiedzialności nie można ograniczyć zgodnie z § 2898 Kodeksu cywilnego.

14.5 Klient jest zobowiązany zgłosić szkodę Usługodawcy na piśmie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu sześciu miesięcy od chwili, gdy się o niej dowiedział. Termin przedawnienia praw Klienta z Umowy wynosi jeden rok.

15. Siła wyższa

15.1 Strona nie odpowiada za niewykonanie obowiązku spowodowane nadzwyczajną, nieprzewidywalną i nieprzezwyciężalną przeszkodą powstałą niezależnie od jej woli, w szczególności klęską żywiołową, ekstremalną pogodą, epidemią, wojną, cyberatakiem, awarią zasilania lub telekomunikacji, awarią usług dostawców chmury i interfejsów producentów lub działaniem organu władzy publicznej.

15.2 Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie zawiadamia o tym drugą stronę. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

16. Czas trwania i rozwiązanie

16.1 Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, chyba że stanowi inaczej. Każda ze stron może ją wypowiedzieć na piśmie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, który rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po doręczeniu wypowiedzenia. W programie pilotażowym obowiązuje artykuł 5.3.

16.2 Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona istotnie naruszy Umowę i nie usunie naruszenia w ciągu 15 dni od pisemnego wezwania lub jeżeli wobec niej zostanie złożony wniosek o ogłoszenie upadłości, który nie jest oczywiście bezzasadny.

16.3 Po zakończeniu Umowy Usługodawca na wniosek złożony w ciągu 30 dni przekaże Klientowi Dane Klienta w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli nimi dysponuje. Następnie może je usunąć, z wyjątkiem danych, które musi lub może przechowywać na mocy prawa lub artykułu 7.2.

16.4 Zakończenie Umowy nie narusza postanowień, które ze swej natury mają obowiązywać nadal, w szczególności dotyczących płatności, własności intelektualnej, poufności, odpowiedzialności i prawa właściwego.

17. Korzystanie ze strony

17.1 Treść strony sunalytiq.com, w tym kalkulator strat, raport, przykłady modelowe i liczby poglądowe, ma wyłącznie charakter informacyjny. Usługodawca dba o jej poprawność, ale nie gwarantuje jej kompletności, aktualności ani przydatności do określonego celu.

17.2 Wyniki kalkulatora są orientacyjnymi szacunkami według modelu instalacji referencyjnej. Nie stanowią oferty, gwarancji ani podstawy do decyzji inwestycyjnych.

17.3 Treść strony jest chroniona prawem autorskim. Cytaty z podaniem źródła są dozwolone, inne wykorzystanie wyłącznie za zgodą Usługodawcy. Usługodawca nie odpowiada za treść stron osób trzecich, do których odsyłamy.

17.4 Strona nie używa plików cookie. Szczegóły dotyczące danych przechowywanych w przeglądarce znajdziesz na stronie Cookies.

18. Zdjęcia, wideo i logotypy

Zdjęcia na stronie pochodzą z serwisu Unsplash i używamy ich zgodnie z licencją Unsplash License. Wideo na stronie O nas pochodzi z serwisu Pexels i korzystamy z niego zgodnie z Pexels License, która pozwala na bezpłatne użycie komercyjne bez podawania autora. Kopie zdjęć hostujemy na własnym serwerze, więc podczas przeglądania strony nie wczytują się z serwerów podmiotów trzecich. Licencja pozwala na bezpłatne użycie w celach komercyjnych i niekomercyjnych bez zgody autora. Nie obejmuje sprzedaży zdjęć w niezmienionej postaci ani ich wykorzystania do stworzenia podobnej lub konkurencyjnej usługi. Licencja nie wymaga podania autora, przy każdym zdjęciu podajemy jednak odnośnik do źródła.

Logotypy serwisów społecznościowych są znakami towarowymi ich właścicieli i używamy ich wyłącznie jako odnośników do naszych profili.

19. Postanowienia końcowe

19.1 Stosunki prawne między Usługodawcą a Klientem podlegają prawu Republiki Czeskiej. Spory rozstrzygają właściwe rzeczowo sądy Republiki Czeskiej, przy czym właściwym miejscowo jest sąd według siedziby Usługodawcy.

19.2 Usługodawca może w rozsądnym zakresie zmieniać Regulamin, w szczególności ze względu na rozwój Usług, przepisów prawa lub bezpieczeństwa. Zmianę ogłosi Klientowi e-mailem lub w Oprogramowaniu co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianą, może wypowiedzieć Umowę na dzień jej wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Usług oznacza zgodę na zmianę.

19.3 Strony przejmują na siebie ryzyko zmiany okoliczności zgodnie z § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego. Przepisy § 1799 i § 1800 Kodeksu cywilnego o umowach adhezyjnych nie mają zastosowania.

19.4 Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zastąpią je postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi.

19.5 Zawiadomienia na podstawie Umowy doręcza się na piśmie, także e-mailem na adresy wskazane w Umowie, w przeciwnym razie na adres info@sunalytiq.com.

19.6 Regulamin sporządzono w języku czeskim i w innych językach. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja czeska.

19.7 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2026 i zastępuje poprzednią wersję.